工作总结和感悟(1500字)

发表于:2018.4.28来自:www.ttfanwen.com字数:1500 手机看范文

工作总结感悟

我是今年x月初入职的员工,来到360搜索转隙之间已经两个月了。在这两个月里,有刚开始的憧憬又胆怯,慢慢的接触360之后的热情洋溢,到第一个月不开单时的无可奈何,再到开单时的欢欣鼓舞,最后是越来越了解360的产品,反而越来越失望和迷茫。

我还记得我第一次来到360搜索楼下的感觉,我当时面试的是平面设计,因为刚到青岛发简历的时候就群发的,只是抱着有枣没枣打一竿子试试的心情,根本没有想到打给我第一个电话的竟然是360,来到公司面前时才发现我应该多做些准备。当时举步再三,都没能走进360的门。在我的印象中360是一个家喻户晓威名颇大的互联网龙头,是那种只能仰望而不能蹴就的高度。也从来没有想过我能成为360的一员,更没有想过我能给360的进步添砖加瓦。不过最后我认为应该给自己一次机会,就在那种胆怯而又好奇的心情中,我走进了360。 当我融入360到之后,我第一天的感觉就是这个公司,这个团队都太新了。第一天来我没有看到任何的规章制度,除去小黑板上的值日表。刚开始就缩手缩脚的做着也许我应该做的事情。然后稍后发生的一件事情,让我震惊了。我不记得是谁,只知道一个很粗犷的女高音和客户争辩着什么,随后恶语相加。一个服务行业,注重的是口碑和宣传,如果我的客服这样跟客户交流,我想我肯定忍不住大嘴巴子抽过。这种事情怎么能发生在360的团队中,这是我第一次问自己的问题,随后我只能安慰我自己这个团队太新,什么样的小鸟都能尝试着落落脚,可能这个小鸟太凶了点,所以吓到我了。也因为这件事情,我打每一个电话都竭力的表现出我崇高的“优秀品质”。针对于这一点,我希望公司能减少这种奇葩的销售和客服。他们的一次无所谓的争吵,需要多少个对不起和努力才能挽回360的面子。

刚开始打电话,我就像一个姑娘,任君品尝,不敢和客户大声言语,每当被拒绝都只能投以幽怨的眼神。我费解,我努力不够么?还是我不适合这份工作,我以为这样打电话可能效果不好,所以我尝试去陌拜客户,一整天的陌拜现实中客户给我的打击比电话中带来的更加彻底,让我明白其实前辈们走的路才是正确的。而随后我跟我老大徐凯进行了一次跨世纪的啃谈,再外加各位领导的辛苦培训,我慢慢的成熟了起来,业务知识和谈判技巧也有所提高。当我打出来第一个意向客户的时候,就好比初尝禁果的小媳妇,欲拒还迎,努力的打着一次又一次的电话,也知道客户关心的是什么,总能开场就挑起客户的些许情趣。那一段时间打电话超有感觉,也约到了几个自认为的意向客户。当我和客户见面的时候,我才发现,自己一直都只是幻想着各种美好。当我真正触及到现实中的时候,我才明白,我依然是个未经人事的姑娘,各种狂蜂猛蝶般的客户打的我措手不及,完全不知道怎么应对,每每出了客户的门,才恍然大悟,我是来签单的,我刚才都做了什么。就这样,我在360的第一个月成为了碌碌无为的一个月,可是我坚信我在茁壮的成长。

第二个月,事情变的简单的起来。因为第一个月手头有好多积累的客户,自信心有些小澎湃。当我约见到第十几个客户的时候,我才发现事情不是很对劲,这些我认为能签的都没有跟我签。我开始明白了,自己的方法依然是错误的,但是对于跟客户交流,这样的东西,真的没有什么好的借鉴之处。迫不得已我只能搬出来元老级的史叔,在我的死缠烂打,威逼利诱之下,史叔提携我去拜见了些许客户,让我大开眼界,原来客户是可以这样搞的。一步步引导客户不一定跟你走,史叔就是那种把各种退路提前给你堵死了,看你跟不跟我走。当我看到这惊人的谈判技巧时,我的眼中充满了小星星。随后我单枪匹马的进行了一次尝试,那一次我被杀的丢盔弃甲,原来这是不是一般人能做到的,也只有历经磨难,千锤百炼之后的史叔才能做到。随后的日子里,我慢慢的吸取着史叔的精华,结出了我来360的第一枚成果。 这就是我在360两个月里的点点滴滴,没多少有用的,就这些吧,感谢张总和我老大徐凯的各种调教,更感谢好基友史叔大力支持的实战演练,还有我们家任航,赵杰杰,马敬会的亲情赞助。让我能一天天的成长起来,也希望我们能一起努力,征服更多的奇葩客户,让360的明天更加美好,当然这一切都是为了咱们的工资多多,福利多多。




第二篇:工作总结与感悟 1600字

在思颐两个月了,我学到了以前很多没有学到的东西,更重要的是思颐给了我一个学习和锻炼的平台,使我认识到工作不仅仅只是把自己该做的完成了,而是在每天的工作中有所收获,不断提升。从学校到社会需要有一个慢慢的适应阶段,因为这不仅仅是一个环境的改变,更是社会角色的转变, 我很庆幸在思颐良好的企业氛围中,我已经慢慢的适应这种工作环境,并且很愿意把这里当做我成长的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献。

在这段时间里,我操作了四票单子,有两票是到菲律宾的达沃,因为之前也有过操作,所以对操作的流程还算是熟悉,但是在提单确认以及签单的过程中还是出现了问题,以至于耽误了签单。其中有一票宁波的拼箱货,虽然有点复杂,但是在操作的过程中我学到了很多。因为货物要分为五家运送到场站,而且拼箱在报关的时候要提前几天,如果有一家无法放行,会导致其他的货物也无法顺利的上船。在与客户,报关行,打托公司还有订舱代理的沟通中,我慢慢的了解了拼箱的流程,而且也知道了诸如申报要素,等通知电放的一些问题。深圳的这票货,是要走空运快递,我们找的是一家OCS的快递公司,说起来真的很好笑,在大学三年里我学习的主要是民航,可是真的让我操作一个与空运有关货物时,我却不知道如何去下手。虽然货物一天就到达了东京,可是客户要求的是门到门的服务,在陆运中用了三天的时间,这样的办事效率,不仅耽误了客户的事情,也让我们失去了客户的信任。

对我而言,无论是在哪里,在哪家公司,我都会以饱满的热情,认真的态度积极的投入到工作中去,当然了这起中有很多东西是需要我在以后的路上慢慢去学习的:

1,在操作的过程中,我发现自己对很多的物流术语不是很了解,即使是原来学习过,但是到了实际操作的过程中,还是不能很好的去运用。比如之前做过倒签提单、等通知电放、分票出单等,还有很多需要我慢慢的去积累,只有事先去准备了,才能在操作的时候不会乱了阵脚。

2,在我接触的船公司中有太平,k-line,还有中远,我发现我还是不能充分的运用这些网站来寻求自己要查找的东西,这要求我要熟悉不同的船公司网站,这是我接下来要时刻去关注的。

3,加强与销售,还有与财务的沟通。在工作的日子里,我发现自己与他们的沟通不够,很多问题由于他们讲的时候很快,自己听不清楚,就导致了由于内部的沟通不佳而出现了问题。在我以后的时间里我应该加强与他们的沟通,不能因为好面子,或是不好意思而自作主张的去操作。

4,我两个月来操作的单子,集中在东南亚,日本,欧洲的航线,对于这些航线一些特殊费用,以及其中的港口,我还是不能够很熟悉的记起来。特别是在做费用的时候,经常的漏掉一个,这样又要去改正,会很麻烦,而且浪费时间。 我想,这就要求我在做账的时候细心,耐心,用心,专心,同时要确认好代理给出的费用与我们自己做的费用是否有差异,要是不一样,要马上找财务去核对。

5,虽然我的经验不足,处理问题的也不会像老操作那样麻利,但是我还是希望能够多接触不同类型的单子,比如危险品,或是进口之类。我希望在不同的类型的操作中积累经验,这些会让我更快的融入其中,也会使我受益匪浅。

在工作过程中,我深深地感受到加强自身学习,提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出时间不断地充实自己,广泛的汲取各种营养。特别是英语,不能因为离开了学校就不去学习,如果这样的忽视下去,曾经的辛苦学习的东西也会白费。二是向周围的同事学习,他们不仅是同事更是我的良师益友,学习他们任劳任怨的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实践中,在实践中检验自己的不足,提高自己,防止对问题浅尝辄止,一知半解的倾向。

要做好一份工作我认为作重要的是要有责任心,有了一份责任在心,就会努力的去完成他,并且完成好,这样爱你的工作,你的工作也会喜欢你。有首歌唱的好:看成败人生豪迈,只不过从头再来。我对他的理解是:如果成功了不要骄傲,要不骄不躁争取取得更大的成功。失败了,不要气馁,就当做是你人生路上的一次考验,总结失败的经验教训,争取下一次的成功,这样才是真正的生活。我是一个乐观向上的人,也是一个不满足于现状的人,我希望在我未来的日子里,能够与公司同荣辱,共奋进,为公司的发展出一份自己的力量。也希望您能够不断指出我工作中的不足,时刻鞭策我不断前进,有了您的指导我想会更加的努力,相信我绝对不会让您失望!

最后,祝您天天开心,青春永驻!

更多类似范文
┣ 工作总结加感悟 1000字
┣ 工作总结与感悟 800字
┣ 工作总结与感悟 1000字
┣ 销售工作总结感悟 2400字
┣ 更多工作总结感悟
┗ 搜索类似范文

更多相关推荐:
工作总结--切身感悟3100字

试用期工作总结Ⅰ篇·经历我于3月x日进入公司,当时公司正扩出若干家新门店,新门店办进店手续,招聘周六日兼职人员,组织促销员来公司参加培训,全然是要打下一片城池的阵势。这里主要是和超市系统接触,并在门店招聘了四五…

新员工工作总结和感悟1100字

披荆斩棘,直至成功我是XX。我是20xx年x月x日入职的。作为一名新家人,很高兴能成为XX一员。首先,我要感谢XX为我提供了一个良好的发展平台,让我能够在这个平台上展现青春的风采;我要感谢XX总部的张卫东校…

八年工作职业感悟及总结3200字

[原创]大话品质与品质小语:八年工作职业感悟及总结热度45已有713次阅读20xx-1-610:35|系统分类:质量/工作|关键词:品质管理总结感悟SQESPC品质工具六西格玛学习计划前言:前言经历台企7年多,…

专栏推荐
大家在关注

地图地图CC