御侯宫沐浴休闲府营销策划(7700字)

发表于:2016.4.18来自:www.ttfanwen.com字数:7700 手机看范文

御侯宫沐浴休闲营销方案

一、加大广告的宣传力度。

广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告的信息。广告所展现的形式大致有:

1 电视 2 报刊杂志 3 广播 4 网络 5 户外墙报,海报6 宣传彩页7 LED显示屏 8车辆流动宣传 9 本洗浴命名的商品传递。电视和广播不可取,其它全部用上。

解决方案:

1 在人流动量大的地方,结合本洗浴的情况,制作大量的语言精简图片独特的彩页,在附近的工业区的厂区,居民小区,车站商场,商贸城发放,咨询,调查等手段加强洗浴在附近人群的认识和了解。

2.同时在人口流动量大的车站,商场路口,树立醒目的广告,宣传洗浴的知名度和形象,在附近高架桥,隧道口做LED显示器,张贴墙报,海报。

3.利用附近可用的出租车副座头处,摆放一张言简意赅而又独具特色的彩单,加强和出租车的联营。

4.在同行业的门口停放的车辆前挡风玻璃夹压大量的本洗浴独具风格的宣传彩页。

5.顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。

最根本的解决方法:

1管理上下工夫。

2 建立社会效益

在一年的旺季甚至淡季期间,对附近工业区办公楼管理层赠送门票,一来可在附近中取得反响,二来他们地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。

除了企业,也可考虑教师,公务员,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。

与经销商合作

可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。

二.设立顾客意见箱

我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种,一、员工本身 二,客人。

员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。

无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意! 完善顾客意见制

一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。 现有调查表一份,以供参考:

尊敬的顾客:

感谢您对XX洗浴中心的支持和信任,光临本洗浴中心。我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫,同时也便于我们更好的为您服务,现将____顾客在本浴池的满意度,做一调查。

1 您对( )部门服务感到宾至如归,您认为( )工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到

2 您对这里的卫生满意吗?不满意的地方:

3 您对( )服务员不满意,他/她的错误之处:

4 您经常洗浴吗?(是/不是) 一般去那里洗浴?

5 您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是?不足之处在哪里?

6 您的其他宝贵建议:

感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的联系方式------ 到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑。

XXX洗浴中心

年 月 日

二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提。顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。

三、想长足发展,须把好节省关

四、节假日,采取一定优惠政策

1主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节,等等,以各种活动吸引顾客。

2 淡季,旺季都可以采取歌舞,二人转,魔术小品,相声等等活动。

商家较多采用的为打折与宣传,宣传的方式多种多样,而举办歌舞会等形式多样的娱乐活动的同时,可将一些问答题让客人们多多参与,并且采取观看表演抽大奖的机会! 3 一些小举措

诸如,可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人,给与物质奖励,同时在当地报刊发表(配发照片最宜)

五 知己知彼,百战不殆

大凡企业经营状况都应与其竞争对手相较,本地区洗浴行业中较大的企业也有很多,如何在众多商家占有一席之地?

创业难,守业更难,创立一家企业实非不易,保持企业现有经营水平的发展,而不被淘汰又是一个难题。创业开始,所面临的问题较多,但随着大家的齐心协力,处理突发事件相对有了进展。一个企业的实力须从整体来看:服务,技师,卫生,设施,人员素质,凝聚力等等一套多种因素。

自身的缺点知道一些,如同其他家相比,是否尽善尽美呢? 实施方法: 1 调查其他洗浴中心的阴晴天表和客流量。 诸如阴天,晴天,雪天等天气类型的客流比较。夏秋季节性相比,此为人头数。 2 收入 3 管理体制 从服务人员及卫生只是看到表象,真正可以了解内情的是派出侦察兵。 4 及时掌握其他家推出的优惠政策及幅度 在其他洗浴措施推出后,要紧跟其后,甚至提前一步,在其之前打出优惠牌。 5 从设施及内部宣传上考虑其经营的大体思路

洗浴业促销的基本手段有四种:即人员推销、广告、销售促进和公共关系。促销活动的策划,就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段,有效地促进产品的销售并树立洗浴业的良好形象。

一.赞助促销活动

社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现,既有益于洗浴业形象的塑造,也有益于整个社会。赞助活动是洗浴业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用,但从长远来看,洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。

二.专题促销活动

专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标,以及采取的措施和步骤。因而,每次活动都要经过精心策划,充分准备,保证促销活动达到最佳的效果。

专题促销活动首先应有明确的主题,并为广大公众所接受。

专题促销活动时间的选择也至关重要。逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。

专题促销活动还应当具有鲜明的特色,有特色的活动最容易吸引人。

三.展览展销活动

展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动,有时还辅以文字或图表来加以说明,它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力,容易造成热烈的销售效果,所以沟通效果比较好。

展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所,不论采用何种何类方式,都要经过精心策划与设计,求得最佳效益。

首先要明确展览展销会的主题思想,围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等,并形成有机的组合与排列;其次是依据主题构思整个展览结构,各部分之间要互相配合,分头准备;做好活动期间的宣传工作,分阶段准备稿,扩大展览会的影响范围和效果;要认真周到地做好会务工作,使活动期间井然有序,效果显著。

洗浴桑拿经营策划。

洗浴的经营状况牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件。

四.特价票的发行方法

(1)将特价票分出四种类别,分别为商业区、居民区、流动人口区、企事业。

单位四大范围,四类含义为即1:商业区(精品层、专卖店)2:居民区(住宅楼区)3:流动人口区(各大商场门前)4:企事业(各政府机关,公司、厂矿)然后利用电脑分析反馈回来的信息,根据反馈信息有针对性的推出专攻对象策略。

(2)发放特价票还可以选择和一些大型的酒店进行合作,每天在饭口时派形象好的专人带上浴场的飘带到酒店发放特价票,做到在酒店用餐的客人人手一张。

(3)在居民区发放的特价票有效期定为四天,日期范围在星期一至星期四,弥补洗浴的低峰,要按楼、单元、门牌号作地毯式发放,每户发放数量为三张,可将特价价票别在住户的门上或从门缝塞进住户的屋里,在特价票上写上标记,一般为三位,第一位为类别标记,第二位为楼区标记,第三位为发放人标记。

(4)在商业区发放特价票,一般发放给精品屋或专卖店老板,或在精品屋或专卖店内购物的客人,商业区特价票的有效期定为七天,日期范围在发放当日向后推至七天后即可,在特价票上写上标记,一般为三位,第一位为类别标记,第二位为地理位置标记,第三位为发放人标记。

(5)在各大商场、医院、酒店、ok厅等一些公共场所的门前发放特价票,主要发放给在这些场所门前的停放车辆,将特价票别在车辆的风挡玻璃上,每辆车上别三张。日期范围定为三天,在特价票上写上标记,一般为三位,第一信为类别标记,第二位为地理位置标记,第三位为发放人标记。

(6)按大众洗浴价格推出特价票,说明企业和各大宾馆酒店的管理者按月为员工一次购买特价票,提前将特价票的钱收回,目地是炒作人气,开发潜在客户群。

二、特价票的发放规定

对发放券人员要求

到商业区发给有消费能力、有身份、地位的男士

可将特价票别在高档轿车风档玻璃上

到精品屋发给老板或购物的客人

三、奖励兑现规定:

每天以电脑结帐员输入数据为准,按特价票数量计算,每回来1张特价票奖励给该发放员工一定值的现金,如果本券带来现金消费按结帐现金的百分比提成。

四、员工提成的运作:

为了提高员工积极性,提高工作效率,从而最有效的通过员工个人行为的努力提高企业经济

效益,利用多劳多得的分成方法,各种消费项目数目不等地分设提成金额,把低层员工积极性提高,起到提高营销积极性作用。

五.浴场节日营销方案

节日即将来临,为了在节日期间提高浴场的营业收入,拓展客源,制定方案如下:

通常在节日前夕有一个客流的高峰期,但多家洗浴业,外部竞争环境异常恶劣,综合这两点因素,我们制订如下方案。

(一)确定营销日期——月日,酬宾政策:1)门票从 月 日——月 日 门票 元/张(在此期

间门票、代金券停止使用)2)茶水免费3)赠送小礼品 4)赠送门票,消费满100元赠1张门票。

(二)选择适合媒体作宣传

媒体可选择电台,报纸,电视台等,在这些媒体上宣传营销日期和优惠政策。

(三)做环境气氛布置

在路两侧100米分别插50刀旗(70X100共100面)。旗上加内容:“请客到XX浴场,情侣到XX浴场,聚友到XX浴场,按摩到XX浴场,洗浴到XX浴场等内容。

设立拱型门(双龙双拱或一拱)高空气球4-8只,气球悬挂条幅,通过高度引起进往车辆的注意。

横跨公路拉多个条幅,条幅内容为营销内容

靠近路边立荧红灯路牌

门前挂长条红灯龙组成图案

从屋顶拉小三角旗到地面增加气氛。

(四)印制宣传单,发布营销日期及酬宾政策。

(五)浴场客人来消费后,都关心浴场的康乐项目,针对这一实际情况,建议多创些游戏项目,游戏方式兼有博彩性,吸引客人,增加收入。

(六)推销一票到底:实行XXX元一票到底,包括按摩项目、擦皮鞋、门票、搓澡4项。 以韩式松骨为例:

(七)加大特价票的发放力度

选择重点消费能力的单位科室,分区划片,按行业类别专人负责发放,确保特价票所带来的增值消费。

(九)辅助工作

在营销期间店内的营销方案通过背景音乐播放出去。

背景音乐要求深入浴区

七、顾客意见有奖征询卡。

(五)独特制服的设计与吸引。

(六)编写浴场各部工作手册

工作手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(九)负责全店的5S环卫整理工作

(五)加强对客人物品的管理

(六)确定物品摆放规格

(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰

尘大、制服尚未到位等原因,此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做

较严格的要求,但随着开业的临近,应开始重视这些方面的问题,尤其要提醒员工做到说话

轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯,是做好客房工作的关键所在,而开业期间对员

工习惯的培养,对今后工作影响极大。2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制

度、交接班制度,开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。3、注意后台的

清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施,而不应等问题变得严重时再

去应付。

(十)确保提供足够的、合格的休息场地。

(十二)加强安全意识培训,严防各种事故发生

客房管理人员要特别注意火灾隐患,发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外,

还须增强防盗意识,要避免服务人员过分热情,随便为他人开门的情况。

(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训

营销计划

一、印刷企业宣传册,以便信函投递或在前厅摆放供客人了解我们的企业。

二、内部招聘美工一名,对我们各个区域都应该以鲜明的 POP广告宣传为特色主体。把我们的会馆的优惠政策及靓点都及时发布错来。

三、区域性营销 指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。

(1)洗浴:1、每消费200元赠送优惠券一张或门票一张;

2、晚2:00后包房房价6折优惠。

3、继续施行按摩区域按摩期间房间免费。

4、联票:10张以上20张以下58元;20张以上48元。

2、每桌搞抽小礼品或菜肴活动,丰富我们就餐的参与性;

(3)演艺: 1、现在目前的演出有点单调,定期文艺节目就应该调换;

2、演出每天晚间搞点抽奖活动,抽奖得各区域消费券(KTV免3小时包房费)(免费浴资券)

3、拍卖或博彩游戏类观众参与活动奖

五、时令性营销 指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动

七次次分别在:农历初一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、店庆。

活动形式:

1、实行通票入场,每位88或158元。

2、相关节日浓重的情调布置。

3、礼品派发活动

4、参与性强的游艺活动系列,如各类棋赛、扑克、麻将、等。

5、丰盛的菜肴形式。

6、丰富多采的综艺晚会,庙会形式的艺术展示、杂技等。

7、邀请嘉宾为幸运嘉宾赠送旅游路线。

此外,每年还将推出小型活动分别在情人节、母亲节、父亲节、建军节、教师节等举行。活动形式:

1、广告征集幸运宾客。

2、游艺活动,现场组合。

3、主题晚会,餐饮。

六、长期营销活动 指常年举行的优惠销售活动。

(1)顾客积分制:市场开发范围大,顾客容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。

1、积分生成:顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。

2、积分奖励:编制积分奖励项目细则,拟订为8个等级,30款奖品条目编码。

3、奖品选择:奖品目录为知名商品或会馆自产产品

4、活动宣传:印刷精美手册或点内POP形式。

5、积分方法:购买任何产品或服务每100.00元,积分为1分。

6、积分升级积分累计达到600分时,积分顾客自动升级为会馆VIP贵宾。免费享受会馆提供的服务专员式服务(需申请,达到会馆条件)。

7、积分奖励价值为积分对应消费金额的2%---6%。

8、活动培训:通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分工作流程。

9、奖品陈列:找合适一楼大堂柔和的灯光,把奖品摆出来,供客人观赏。

(2)会员制 是我店营销的主项,主要通过会馆关系,在特定客源范围内,开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款,吸收顾客消费资金,加快会馆投资回收和流动。成为会员方式:。

A: 顾客储值拟订为第一次输入金额:¥5000.00、¥10000.00、¥20000.00¥40000.00、¥60000.00五个等级。 ¥5000.00优惠比例为:10%;实际消费为¥5500.00。赠送门票5张。

¥10000.00优惠比例为:15%;实际消费为¥11500.00赠送门票10张。

¥20000.00优惠比例为:20%;实际消费为¥24000.00赠送门票15张。

¥40000.00优惠比例为:25%;实际消费为¥50000.00赠送门票20张。

¥60000.00优惠比例为:30%;实际消费为¥68000.00赠送门票25张。

凡购买超过20000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。

B:消费累计50000元成为会员。

会员享受的待遇:

1、一定的折扣 2、大型活动优先参加

3、特色手牌(客人自选) 4、生日送蛋糕

5、高档浴衣 6、一年免费体检1次

7、生日当天赠送生日房间一间。

六、成立销售部对会员实行服务专员式服务:

这是一款特别设计的服务类产品,虽然在产品价格上是“0”,但是在与顾客进行价值交换时,你很难界定交换给顾客的价值是多少。

服务专员式服务遵循一种服务原则:尽会馆之力,为顾客提供所需所欲之物。

服务专员式服务所表现的服务特点:具有人性化、个性化服务模式。

服务专员式服务所提供的服务形式:一对一的服务。

服务专员式服务所具有的服务要求:为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。

服务专员式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。

客人们一旦接受了服务专员式服务,就很难再接受其他的服务模式,我们就是服务的样板,服务本身就具有了极强的竞争力,也就赢得了更多的价值。

七、会馆应该注重文化色彩

在经营上,我们应该多为客人着想,多举办些客人关心的信息和活动。比如说每周末的文化沙龙活动。活动形式有:

(1)书法、绘画 活动计划:

A:邀请专业人士为会馆题字、绘画。

B:举办书法、绘画大赛。

(2)美容健身活动计划:

A:专业人士讲学、授课、指导。

B:赠送健身美容品

(3)摩登假日茗茶活动计划:

B:茶艺表演

D:赠送茶叶

(4)摩登假日美食节活动计划:

A:制作各档美味

B:宾客点菜(自己想吃的地方风味)

C:菜系介绍,宾客亲手制作

D:酒水优惠出售

(5)摩登假日关爱健康咨询活动计划:

A:邀请资深医生,为宾客免费提供健康咨询

B:推荐按摩与养生关系

C:减肥的正确方法和方式等



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