20xx年客户经理述职报告(林艺伟)(2500字)

发表于:2018.4.10来自:www.ttfanwen.com字数:2500 手机看范文

20xx年客户经理述职报告

各位领导、代表:

我,林艺伟,12年9月前任湖头客服部客户经理,12年9月后任官桥客服部客户经理,本科学历。在过去的一年里,我在领导的关心指导下,在同事们协同帮助下,思想上逐渐成熟,业务水平不断提高,工作能力也不断得到加强和锻炼,出色地完成领导交办的各项任务。我始终保持一种良好的精神状态,以开拓进取,坚韧不拔、知难而进,勇挑重担的精神风貌投入到工作当中,出色地完成公司赋予营销员的光荣使命,为安溪烟草的发展做出了实际的事情,贡献了真实的力量。

一、政治立场坚定,宗旨意识牢固。作为一名营销员,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和胡锦涛主席及习近平总书记的重要讲话,具有为烟草事业勤奋工作、艰苦奋斗、勇往直前的拼搏精神,具有坚持原则、求真务实、刚正不阿、甘于吃苦、乐于奉献的高贵品质。我时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,艰苦奋斗,知难而进,锲而不舍,真抓实干,用自己的行动做“三个代表”的忠实实践者。

二、事业心责任感强,工作作风扎实。我勤于学习,乐于奉献,勇于创新,不断学习营销知识和行业内知识,取得全国高级营销员证书和全国Microsoft office等级证书,并应用所学知识,制作预测星级测评小软件、快速读取别表数据小软件、上柜率分析小软件等,得到广泛应用;在一次和领导交谈后,得知单单有营销知识是不够的,还要有一定的管理知识,于是我本科学习行政管理,更好地履行岗位职责;我团结协作精神好,对工作上需要帮助的同事,总是抱着“授人以鱼,不如授之以渔”的原则,以求团队工作高效率,其中发表在泉州烟草内网上的工作交流《几种网上订货故障的解决办法》,就是见证。

三、改变工作方法,使茶乡卷烟营销工作更有效率。我因为工作需要,调任湖头客户部时,分管湖头二片区,有290个茶乡客户,进行走访后,发现湖头二片茶乡客户基本上只懂物流,不懂营销,在回忆詹局长有次讲话是说,很多茶乡客户的星级是买出来的,不是卖出来的,我很受启发,即使这样,当时5星的客户数,仅有4个,要把按星级分配货源这种标准理念、新品宣传、各种营销活动,传达给茶乡客户并得到反馈,那时只能电话沟通,因为茶乡客户习惯这种方式,信息没人理,我那时傻眼了,工作量大,并且传达不一定准确,在分析了工作流程后,发现有一项业务可以改进,就是电话通知未订客户订货,我想,茶乡客户的习惯是可以改变的,“卡啦ok”改变人们的生活方式,茶乡客户接收反馈信息也是可以改变的,于是我每天开始订货前,对所有茶乡客户发一次信息提醒,订货快结束时,对未订客户发一次提醒,两周后仅开始订货前,对所有客户发一次信息提醒,对未订客户不发信息提醒,数周后,茶乡客户终于习惯看信息了,虽然有一些漏定的客户有意见,但我总是耐心与他们沟通,改变是正确的,事实证明,信息沟通比电话更有规模效应,更快捷;20xx年9月份,我被调到官桥龙门片任客户经理,那时市场经理说短信通知是无效的,只有电话才有效,因为龙门的客户不好沟通,我不信邪,坚信只有沟通不好的方法,没有不能沟通的客户,实践再次证明,信息沟通比电话有效。我想,如果条件允许,同有关部门沟通,争取将营销信息阶段性地象茶叶营销一样,变成客户的铃声,进入人们的生活中。

四、品牌培育有效依托茶文化,形成特色营销。通系列培育之际,时逢茶叶发展确立了“安溪铁观音和谐健康新生活”发展新理念,实施了“生态、健康、文化、品牌、素质”五大工程,提出了“回归理性、回归本源、回归传统、回归生态、回归文化”五个回归的发展

思路阶段。我立刻盯上宴席上桌,如何让通系列不放过每场宴席,快速在宴席上露脸,是一个难题,我抓住宴席的关键人物橱师,并结合驻店助销,说服橱师当好教练,让通系列快速上桌,并且利用信息宣传,该模式在农村市场就象微软一样不断被复制,到目前为止,我已成功推荐通系列宴席上桌110多场。我原来经营的湖头二片,省产一类由原来的年销售187件上升到420件,省产二类也增长了2倍多,目前还在增长;20xx年9月调任官桥龙门片后,通系列上柜率有明显的增长。在今年的驻店助销活动中,借“回归理性、回归本源、回归传统、回归生态、回归文化”的茶叶理念在一次驻店助销时推荐纯香狼20条成功消费,在今年举办的茶都“品生态茶、抽生态烟”活动中,我在强大的团队同志的帮助下,取得了排列首名的助销成绩。

五、借用驻店助销改变茶乡客户星级观念,正确引导茶乡客户提升星级。首先针对客户对货源分配的不了解,强化星级标准概念,让茶乡客户坚信星级会象茶叶一样让货币承认的原则,让标准在客户脑中占有方寸之地。接着引导客户实现由从做物流到做营销的转变,收集消费者资料,鼓励刺激客户寻找消费者,注重服务的延伸,根据农村的特点,灵活预约安排驻店助销。并做宣传,这种寻找合适消费者消费的方式,不断被客户复制。最后结合农村的特点将客户分成,走量的客户、造声势的客户、做形象的客户、搞辐射的客户,分类批量指导。截止20xx年9月原先所经营的湖头二片,5星级已经由原来的4 个上升到90多个,20xx年9月调任的最难啃官桥龙门片也由原来的20个上升到28个。在这项工作中,茶乡客户的客户依存度大有提高。茶乡的卷烟销售是要抓住时机的,我经常引导茶乡客户如何抓住时机,实现销售,不少客户受益,其中的代表作是我发表在《泉州烟草——客户在线》上的《小生意也能做大》,《如何提高卷烟单店利润率》。

六、工作中存在的主要问题。在过去的一年里,由于我全面抓销售业绩,存在营销过度的倾向,在今后的工作中,一定加以改正,注意存销比变化。

最后,安溪县政府倡导的茶文化是附属于茶乡的一种社会文化,它随着时代的演进和发展而不断地进行更新和提升,不断地对各地区、各民族进行着渗透,不断更新和提升人们的生活习惯,从而使茶产品不断地进行着市场渗透,不断推进经济的发展,因此,安溪烟草通纯系列有效依托茶文化,形成特色营销的方向是坚定不移的,习近平说了,找一条正确的道路是多么不容易啊,我一定会沿着正确的道路走下去的,为茶乡人民,为安溪烟草贡献一点力量。以上报告,请领导、同志们批评指正。

林艺伟

2013-1-4




第二篇:20xx年领导班子述职报告 3500字

XXX班子年终述职报告

(20XX年x月x日)

各位领导、同志们:

现在,我代表领导班子就一年来的工作向大家汇报,请大家评议:

一、凝聚人心树形象、为民承诺办实事,扎实开展创先争优活动。

乡党委在创先争优活动中把多为群众办实事、办好事,践行承诺放在了突出位置,使创先争优活动在解决“热点”、“难点”工作上取得新成果,为我乡各项事业发展奠定基础、增添生机、提供动力。

一是努力“创建学习型党委,打造服务型政府”。“解放思想找差距,实事求是找出路”是我乡党委提出的发展思路。“创建学习型党委,打造服务型政府”是乡党委、政府工作的目标。针对思路和目标,乡党委、政府一班人积极搭建为民服务平台,切实提高为民服务意识。从推动机关干部作风建设,提高为民办实事的水平为出发点,建立健全各项服务制度,通过建立征求意见制、公示制、旁听制等,提高民主议事水平;通过党务公开、政务公开、村务公开、信息平台公开,提升政府工作透明度;通过加强首问责任制、限时办结制、纪检督查制、信访责任制,提高为民办事的效能;通过建设便民服务中心,制定下发便民服务卡,方便群众办事,解决生产生活中的难题;通过组织乡村干部和部分村民到兄弟乡镇、外县及附近团场参观考察,拓宽干部群众视野、提高干部工作的能力,找原因,查差距,凝心聚力为群众办实事,解难事。

二是完成XX村3.1公里、XX村2.6公里通达路。由于我乡

地处盐碱下潮地带,路程远、修路成本大,目前还没有一条像样的村级道路,到了春夏季节,晴天是一身土,雨天是一身泥。下雨天基本无法出村。乡党委、政府在了解这一问题后,积极同市交通局联系,为柳树村和杨树村争取到5.7公里的通达路。目前,道路修建正在进行。

三是架通XXX农业用电11公里,解决农户农业用电问题。XXX有耕地25000亩,全乡80%的农民在这里都有耕地,农业用水一直十分紧张,由此引发的农民上访事件逐年上升,农田产量逐年下降。近几年来,村民通过打机井来缓解水情,但因通往XXX的通电路程达11公里,拉电投资大,老百姓无法承受。20xx年,乡党委、政府积极协调争取,在市电力局的帮助下,争取到了通往XXX的农业用电项目。目前,11公里电路完全架通,为老百姓节约资金120万元,为农民增收奠定了基础。

四是大力加强村级文化活动场所建设。村级文化阵地是广大群众活动的主要场所,而XXX的文化阵地多建于xx年代,年久失修已经不能满足人民群众的需求。针对这一点乡党委投入资金5万元对全乡村级办公场所进行了维修;为村级争取了2万元的桌椅板凳等设备,现在已全部发放到各村;同时,为3个村配发了乒乓球案子;为两个村安装了篮球架。

六是党政班子成员帮扶贫困生,为他们解决实际问题。帮扶贫困学生,是XXX党委、政府多年来留下的光荣传统,今年4月x日,乡党政班子成员来到XXX中心校与被帮扶的11名特困生进行亲切交谈,并送去了学习用品、校服,每位党政领导为特困生资助了150元,确保了特困生能够顺利学习。同时制定了长期帮扶办法,每学期给予150元的资助直到其完成小学学业。

七是全面维修主干渠,保证全乡夏灌工作顺利进行。农业用水是我乡农业丰收,农民增收的命脉,今年乡党委、政府提前动

手,对我乡近11公里的主干渠进行了全面的维修,并对近80公里长的毛渠、斗渠进行了彻底的清除。确保了农业夏灌用水,为农业增效、农民增收奠定了基础。

二、抓住优势不放手、奠定基础推农业

今年,我乡按照市委XXXXXX会议精神,紧紧围绕“XXXX”

发展战略和促进现代农业的要求,加大科技指导培训力度,普及农业科技知识,不断提高农业科技含量,为我乡农业发展奠定坚实基础。

(一)、“突出一个重点”、“推广一种模式”做强做好棉花产业。XXXX年,我乡以“XXXX”、“XXXX”、“XXXX”为载体,加大科技指导培训力度,全年共投入各项科技培训费用XXX万元,举办培训班XXX期,培训农牧民XXX人次,共印发各类科技指导资料8500余份,召开农林业现场会8次。全乡种植棉花XXXX万亩,占全乡播种总面积的XXXX%,平均单产皮棉XXXXX公斤/亩, 棉花皮棉180公斤以上面积达到10000亩,占全乡棉花总播面积的23%;150公斤以上面积达27000亩,占全乡棉花总播面积的62%。其中梧桐村农户董喜林种植的40 亩棉花实现最高单产188.2公斤/亩,棉花收入占全乡人均收入的95%以上。

(二)、认真抓好农机安全工作。全乡共培训农机技术人员 XXXX人次,发放安全宣传单1800多份,通过培训和宣传,有效的提高了农机技术人员素质,提高了农机作业质量。

(三)、高薪节水工作进展顺利,效果明显。今年我乡加大推广高新节水加压滴灌推广力度,截止XXXX年x月,共推广加压滴灌技术XXXX亩,占全乡总播面积的98%。全乡除极少数边角零星土地没有使用加压滴灌外,全部普及了滴灌工程。使用加压滴灌棉田比常规灌棉田平均增产籽棉50公斤以上,平均增幅超过18%。

(四)、抗震安居工作超额完成任务。今年我们精心组织、狠抓落实,采取宣传动员及重奖等一系列有力的措施,完成了XXXX户的建设目标,完成任务的XXXX%,乡党委、政府共为新建农户补助XXXX万元。

(五)、林业工作圆满完成植树造林任务。全年共投入人工XXXX余人次,出动机车XXXX小时,完成春季造林XXXX亩,完成任务的104%。在病虫害防治上,全年投入经费3430.6元,防治面积XXXX亩,防治率达到XXXX%以上。今年,全乡新植幼林均保证灌水5次,老植林地灌水2次,修枝XXXX亩,锄草XXXX余亩,刷白80亩。

三、围绕民生抓党建 抓好党建促发展

(一)、立足实际、突出重点,为壮大村集体经济铺路树典型。发展壮大村级集体经济,是加强服务群众的物质基础,乡党委先后召开会议研究部署此项工作,确定了发展基本原则以及发展目标,当前乡党委将条件较好的XXXX作为我乡壮大村集体经济的重点示范村。现已在XXXX设立项目X个,其中已投入建设项目X个,计划建设立项X个。X个项目全部投入生产后可为XXXX集体经济增加XXXX万元左右的收入。

(二)、培训服务、典型带动,激发农村党员创业致富活力。乡党委不断邀请市畜牧局、市农业局、农经局及XXXX、XXXX农业专家对全乡畜牧、种植大户和有创业愿望的党员进行授课,调动了全乡党员创业致富的积极性,并涌现了一批党员创业先进典型。如:创办了XXXX专业合作社的XXXX党员常加才、开办小型榨油厂和面粉加工厂的XXXX党员XXX、筹建“XXXX”棉花加工厂的XXXXX等,他们通过自己的努力各自打造了一片天地,为党员创业致富树立了榜样。

(三)、构建领导责任体系,提高班子成员同党支部书记履

行党建责任制的自觉性。年初乡党委严格落实“XXXX、XXXX”的责任制,完善了乡、村两级责任体系,明确了党委书记、包片领导、支部书记三级党建工作责任制。实行党委书记负总责,党政领导干部党建工作包村、包站所责任制,把乡党委的“第一责任”落到实处;实行党支部书记“绩效联酬”制,把村党支部的“具体责任”落到实处。形成了一级抓一级,层层抓落实的工作体系。做到了党建工作与经济工作同部署、同落实、同进展。

(四)、抓党建促服务、促稳定,做到服务群众,维护稳定。一是认真做好“XXXX”学习工作。聘请学校“XXXX”教师进行授课。制定激励机制,对于年底不能达到“XXX”培训要求的人员取消评优、评先资格,对后备干部取消后备干部资格。对于成绩好的同志给予通报表彰。二是以落实“XX、XX、XXX”工作机制为契机,积极稳妥的做好XXXX稳定和服务工作。按照“XXX、XXX、XXX”下派工作组的要求,对全乡的流动人口和重点人口进行了清查,更新了维稳台账保障了社会稳定。乡党委、政府领导定期、不定期的到清真寺进行检查和宣讲,充分发挥宗教人士进行爱国宣讲和民族团结宣讲,有效的维护了XXX的稳定和团结。三是加强兵地互建,维护XXX稳定,携手共建美好家园。乡党委按照“创建学习型党委”的目标,多次到周边各个团场进行学习、座谈,通过和周边团场领导的交流和沟通达成了互建协议,达成共识签订了联防共筑协议,为我乡建立了维稳防线。

四、领导班子党风廉政建设长抓不懈

在今年的工作中,班子成员都能够认真贯彻执行《党员干部廉洁从政的若干规定》,实行个人重大事情报告制,建设班子成员廉政档案。不断加强廉政学习,使思想认识得到提高。一年来,我们无论在干部的选拔任用和发展党员,还是在重大决策,重大项目的招投标上,都坚持及时、准确地公开。每项工程都是在党

委(扩大)会上班子成员集体讨论决定的,班子成员时刻以一个党员的标准严格要求自己,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。严格坚持党性原则,努力发挥共产党员的先锋模范带头作用。与此同时,严格落实“一岗双责”责任体系,按照党委分工,明确各自在党风廉政建设中的责任,同时积极推行“党委统一领导,党政齐抓共管,纪检组织协调,部门各负其责,依靠群众支持和参与”的反腐倡廉领导体制和工作机制、努力营造人人肩上有担子,个个身上有责任的齐抓共管的工作格局。

一年来,我们结合XXXX实际,开拓创新,努力工作,为全乡经济发展和社会稳定,努力构建和谐XXXX做出了一定的贡献,但在工作中,还存在着不足之处,恳请同志们提出批评和指正,我们一定虚心接受,与同志们一起,为XXX

发展做出更大的贡献。

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