暑期超市实习报告(1700字)

发表于:2015.7.23来自:www.ttfanwen.com字数:1700 手机看范文

牛犊出山 一份得意 一份失落

刚开始没上班的时候,我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然,上班之后,不久要按超市员工的上班时间,早班从早上八点钟开始上班,到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班,晚班下班之后回到家都十点了。每天上货累的腰酸背痛,所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。几天下来,我有点吃不消了,于是告诉妈妈不想做了,妈妈听了很生气,教育我怎么能遇到一点苦就打退堂鼓了呢?学校是一座“象牙塔”,在里面你可以生活的悠闲惬意,可以暂时忘却社会和生存的压力。但是生活总在前进,人总要长大,告别“象牙塔”是迟早的。工作单位和社会却更像一个“大熔炉”,不仅挑选出真金,更要将其锤炼成英。

不懈 不放弃 终得领班夸奖

我下定决心,一定要做好这份工作,于是我开始留心有经验的售货员的做法,当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。

而且,经过我的细心观察,在超市做理货员,有时还是很忙的。特别是星期一、星期

二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的印象!

一个月的暑期实践过得很快,自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,老板也夸奖我适应性很强,工作能力也错,一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,回想一下自己真的觉得很值,自己的实践也有了收获,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,我做了如下的总结:

1、 要善于沟通:碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民,真的要学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题,每当看到他们最后都想通的时候,我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通,并及时的解决,这样工作才会有动力,才不会想不干了。

2、 要勤劳:有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你,也比较容易受提拔,比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室,整理整理文件,帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳,有付出就真的有回报的。

3、要注意细节:不管做什么事情,就算是一件小事,也要认真仔细,绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。

4、要注意态度:做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。

后记

社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。




第二篇:暑假超市实习报告 3700字

实习体会

俗话说“实践出真知”,在学校里,老师的讲解再怎么丰富也难以让我们得到对知识的深刻理解,于是学校基于这一理念,让我们工商系五班、六班的学生与20xx年x月x日去上海顶岗实习。

20xx年x月29号,我们营销与策划五班、六班的几十名同学,怀着对学校的恋恋不舍和对上海的无限憧憬,离开学校,向上海“进攻”。一路上大家兴奋不已欢歌笑语的谈论个不停,似乎对上海这个繁华的城市的无尽向往,而我也是,心想:去了好好干,一定要坚持到最后,不允许自己打退堂鼓。

3月30号早上6点,我们终于到了山海站,但后来由于要由近到远的送同学到住宿的地方,所以我们住的远的就是最后一家了。到住处已经1点多了,看到住的环境还不错满心欢喜,这让我们更加兴奋了,至少有个良好的住宿环境会让我们对这里的生活更加期待。吃完中饭就开始收拾东西,休息了一会大家就迫不及待的出去逛逛,似乎坐十多个小时的车对我们这些个一夜都未合眼的年轻人似乎是小菜一碟,兴奋!开心!说走咱就走,向外滩东方明珠出发。后来休息了几天,我们又去了参观了中国馆,雄伟的气势,震撼的试听的效果,让我们不禁感叹:科学技术的力量。

生活始终都要步入正规,慢慢的适应了上海的生活,经过几天的培训,我们要开始正式实习了,忐忑!不知以后自己的工作会不会一切顺利,同事关系是否能处的好,活累点不要紧,只要能开心就好。迪亚天天华阳店就是我和菲的实习地。

第一印象:胖胖的店长和蔼可亲,没有一点领导的架子;呵呵,红脸颊的俊姐,在店里一直忙个不停;开始来一脸严肃的值班长丁姐(事后接触才知道一点都不凶);长了青春嘎嘣逗的小闹钟(钟阳斌)我们的男值班长,我常这样叫他,还有爱唱儿歌有着年轻而可爱心态的影姐和老实可爱的谷大姐,在这里我还认识了卖肉的姐姐,更巧的她还是我的老乡呢!

因为第一天就要让我们赶紧适应这里的工作,上班熟悉一下店里的工作就要开始上班了。把别人的钱拿到自己的手里,并且还要承担差异了要赔钱的风险,少钱了就陪,负出的那些,多了还要陪双倍的!一个月1400块,平坦每天也就那么40多,如果天天都赔钱,这日子可怎么维持下去啊。值班长问我和和菲我们谁收钱,我们面面相觑都不说话。后来再想,早晚都要收钱,风险肯定是有的,早锻炼早熟练,于是我鼓足勇气说:我上机吧!用值班的话来说,这一句话让我这半年来一直稳定了这个岗位——收银。

“小姑娘侬好,你是新来的吧”

“哎呦,这小姑娘态度老好了,声音真甜,很会做生意嘛”

这是我上班第一天听到顾客对我的评价。晚上下机时的差异为-0.05,呵呵,很不错的哦!晚上一回去,大家顾不得洗漱,八个女生聚在一起叽里呱啦的谈论着第一天的工作状况,大家得出同一个结论:工作进展的不错,可是,听不懂上海话,沟通比较困难。

“你们没有硬币吗“?一个满脸通红混身酒味的顾客问道。

“不好意思,今天没有硬币只有纸币“我一边为下一位顾客结账一边回答。

“怎么搞的,这么大的超市连个硬币都没有,搞什么搞啊!XX,那你给我换连个5毛的,这一块是钱嘛真是的“那顾客不耐烦的嚷道。

“您等一下好吗,我现在收银箱打不开….”他不容我话讲完就发起酒疯骂我,后面的顾客听到后很少为我感到不公,“你发酒疯到别的地方去,我们还有事”,“神经病撒,对小姑娘这么凶”本来我还觉得理直气壮的,心想没什么,就是顾客无理取闹,我会很好的处理好的。但是没想到看到这么多顾客为我说公道话的时候居然让我受宠若惊,就像在家受了欺负然后父母为我出气一样,我忍不住,哭了,哭的很伤心。我想家了,真的,半个月了,在这里每天都见写陌生而行色匆匆的面孔,工作有时的烦心事,加之这个陌生的环境让我感觉不到家的温暖。后来值班长闻声过来,帮我凶了那个顾客,并劝我不要太挂在心上,看完哭的样子心疼的不得了,让我休息一会,顺便把饭给吃了。洗了个脸之后,我就把范放到微波炉里热,闲着无聊站在休息室门口发呆,突然,有个小女孩对我大声叫了句:阿姨好!”我失落的心态顿时变得热血沸腾起来,吃完饭后我有高兴的投入到工作之中,因为我知道还是有很多人对我的工作认可的。

上海的天气就像个小孩的脸,说变就变,中午还是晴空万里,下午突然就乌云密布,哗啦啦的下个不停,这可好,没有做好应对措施,感冒了。因为本来肺炎就没有根治彻底,医生交代平时不能感冒,一定要注意,可是还是病了。心想没事只是风寒着凉了喝点姜茶或者就好了,可是两天国庆了,非但没有好转,反而更严重了,心里堵得不行,呼吸下都觉得肺里面有东西,这和我之前两次肺炎复发的症状一模一样,我怕了,吐血,是我得病之后很害怕的字眼。可是又能怎样,现在回去?实习还没有结束,半途而废不是我做事的风格,要处分不说,关键是我不想让父母担心,每次他们打电话都要交代我注意身体小心感冒,我不敢告诉他们,因为我知道这不仅仅是担心我的身体,之前我两次生病住院已经花了很多钱。父母年纪大了,而且每年仅靠那务农弄的那点钱,连我和弟弟上学的费用都供不起,向亲戚借钱都借遍了,并且大家

都不富裕,没办法叔叔就劝我们将房子抵押出去向银行贷款。对于没有文化知识的父母,挣钱是很难的一件事,那些钱让他们想都不敢想。虽然他们过的苦,但他们从来不给我们姐弟俩压力,让我们只要安心学习就好,不要想太多,所以不管怎样我都要挺住,至少我知道这半年的生活费我可以不再伸手向家里拿钱了并且还可以存钱,一个月1400,存1000,400用来做生活费,这样存下来的钱可以用来交学费,这样可以让父母不再有为学费而发愁的压力。

可是身体的异样却让我不能这样硬撑下去。那几天我难受的不得了,总是莫名其妙出冷汗,脸色也发白,平时对人热情的我却怎么也提不起精神。“盼盼,你不对劲嘛最近?怎么了?”一向不怎么说话的谷姐问到。讲述了我的病后,大家都劝我赶紧去看病,店长也不让我上班了,“这病不能挺的,得赶紧去看,我姐姐以前也有这个病现在还没好,不能劳累,不能感冒,你赶紧去看别耽误了病情。“我说”不要了,

这里看病太贵。“”那你赶紧回家啊,河南那边的便宜。“”我不想让我家里人担心。

“因为平时在店里也比较节俭大家多多少少都知道我家的情况,所以也就没多少什么,后来跟我老乡的丽姐问我记得我吃的那些药不,还好以前我用心把它们记下来,怕的就是哪天突然在外生病了有个应对措施。后来我把药的名字写下来,丽姐说帮我去买,毕竟她在上海有两年了。要买回来了他们就催我赶紧吃,吃了几个疗程后病情终于轻了,那几天,谷姐还给我烧了菜,她说我平时吃的太差了,生病应该吃点好的。后来在闲谈是我才无意中得知丽姐当时为了给我买药跑了二十多家药店一下班什么都不做先去给我买药。我不知道自己何德何能,居然可以让他们这样对我好,谢谢他们,让我在上海感受到了家的温暖。

其实在上海有很多让我感触的,这次实习给我的体会是我在学校体会不到的耐心、真诚、热心,我觉得这是我们以后不管做什么都不可缺少的。他说我觉得营销与策划的这个专业,与顾客打交道是不可避免的一件事,而顾客又有形形色色的,因此我们在对待不同的顾客时 就要用不停的方式,不能一成不变,并且要学会控制好自己的情绪,毕竟在工作中不可避免的会有不顺心的是,而遇到一个刁蛮的顾客即使你没有错,但他百般刁难你,但对于服务行业来说,顾客就是上帝,我们只能容忍,学着宽容,控制自己的情绪,不要和顾客产生正面的冲突。试想如果顾客看到态度和蔼,对待顾客热情的你他会鸡蛋里挑骨头?和你争论不休?就算第一次他这样了,下次他自己都会不好意思和你闹把。

就拿我自己亲身经历来说吧,我刚开始去店里工作没多久,有一次我看到一位顾客拿了一件在外点也可买到的一件产品,我出于好心提醒她可以储存的,她听了很恼火地跟我凶了起来,走时还说了一句“:XX,谁会偷你东西啊!“当时我觉得很生气,可是心想还是有很多人尊重我的,不要和她一般见识,做好自己的本职工作,但是潜意识的我记住了她,知道对这种顾客应该格外客气,顺着她的喜好来。后来她每次来店

里消费,我都会主动和她打招呼表示亲切,刚开始她不怎么表露自己,后来时间一长她居然学会主动和我打招呼,并且还时不时的给我吃的。

在上海也让我学会了更好的生活,学会了理财。一个月1400元,留下400元用来维持最基本的生活,1000元存起来,半年实习结束了好几千对于一个普通的家庭也是一笔不小的财富。在上海你一定要抵制住诱惑,花钱的地方很多,但是自己如果合理支配三四百也是够用的。不要和别人比吃穿,毕竟那些都是虚荣的,何不拿那些钱来充实自己的工作以外的生活?平时可以去附近的图书馆、人才市场兜兜哦,你会得到不一样的收获,同时也可以去外面转转(在不需要花费大量金钱的同时)开阔自己的视野,毕竟去了上海不能连当地最著名的景点都没去过吧,当你看到那些繁华的场面时也许也会激发你心中那颗炙热的心,毕竟这也是一种激励!

转眼间半年时间过去了,实习结束了,回味上半年来我感慨万千,对上海是那么的怀念,去过深圳,杭州做过事,但是唯独上海让我记忆永远的深刻:让我有还想再回来的冲动!我想上海给我的不仅仅给我的物质上的满足,在上海的实习生活让我认识到自己的性格在为人处事方面所占的优势,我希望自己在以后的工作生活中可以继续保持,现在仍然和店里的工作人员保持联系,他们总是说有顾客来找我,打听我的消息,没想到,我一个没有做过什么伟大事迹的平凡女孩子却可以让他们记得我,心里的滋味不知道是骄傲还是伤感……

总之,一切就这样的过来了,有喜,有悲,有成功,有失败。这几个月的经历是我人生的第一笔重要财富,它将指引我以后的生活和学习,也完成了我由一个学生到一个准员工身份的转换,这段难忘的实习我将永远的记忆在脑海……

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