汽车美容店创业计划书1(4900字)

发表于:2018.4.3来自:www.ttfanwen.com字数:4900 手机看范文

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汽车美容店创业计划

一、创业计划书

是创业者计划创立的业务的书面摘要。

它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境前提和要素特点,为业

务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的尺度。

通常创业计划是市场营销、财务、出产、人力资源等职能计划的综

合。

写好创业计划书要思索的题目:

(一)关注产品

(二)敢于竞争

(三)了解市场

(四)表明步履的方针

(五)展示你的治理步队

(六)精彩的计划摘要

二、创业计划书的内容

一般来说,在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的念头、股东名册、预定员工人数、详细内容一

般包括以下十一个方面:

(一)封面

封面的设计要有审美观和艺术性,一个好的封面会使阅读者产生最

初的好感,形成良好的第一印象。

(二)计划摘要

它是浓缩了的创业计划书的精髓。

计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的官方网站:

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时间内评审计划并作出判定。

计划摘要一般包括以下内容:

公司先容;

治理者及其组织;

主要产品和业务范围;

市场概貌;

营销策略;

销售计划;

出产治理计划;

财务计划;

资金需求状况等。

摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处以及企业

获取成功的市场因素。

(三)企业先容

这部门的目的不是描述整个计划,也不是提供另外一个概要,而是对你的公司作出先容,因而重点是你的公司理念和如何制定公司的

战略目标。

(四)行业分析

在行业分析中,应该准确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及

未来的发展趋势等内容。

关于行业分析的典型题目:

(1)该行业发展程度如何?现在的发展动态如何?

(2)立异和技术提高在该行业扮演着一个怎样的角色?

(3)该行业的总销售额有多少?总收入为多少?发展趋势怎样?

(4)价格趋向如何?

(5)经济发展对该行业的影响程度如何?政府是如何影响该行业

的?

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(6)是什么因素决定着它的发展?

(7)竞争的本质是什么?你将采取什么样的战略?

(8)进入该行业的障碍是什么?你将如何克服?该行业典型的回报

率有多少?

(五)产品(服务)先容

产品先容应包括以下内容:产品的概念、机能及特性;主要产品先容;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计

划和本钱分析;产品的市场远景猜测;产品的品牌和专利等。 在产品(服务)先容部门,企业家要对产品(服务)做出具体的说明,说明要正确,也要通俗易懂,使不是专业职员的投资者也能明

白。一般地,产品先容都要附上产品原型、照片或其他先容。

(六)职员及组织结构

在企业的出产流动中,存在着人力资源治理、技术治理、财务治理、功课治理、产品治理等等。而人力资源治理是其中很重要的一

个环节。

由于社会发展到今天,人已经成为最宝贵的资源,这是由人的主动性和创造性决定的。企业要治理好这种资源,更是要遵循科学的原

则和方法。

在创业计划书中,必需要对主要治理职员加以阐明,先容他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的具体经历及背景。此外,在这部门创业计划书中,还应对公司结构做一扼要先容,包括:公司的组织机构图;各部分的功能与责任;各部分的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。

经验和过去的成功比学位更有说服力。假如你预备把一个特别重要

的位置留给一个没有经验的人,你一定要给出充分的理由。

(七)市场猜测

应包括以下内容:

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1、需求进行猜测;

2、市场猜测市场现状综述;

3、竞争厂商概览;

4、目标顾客和目标市场;

5、本企业产品的市场地位等。

(八)营销策略

对市场错误的熟悉是企业经营失败的最主要原因之一。

在创业计划书中,营销策略应包括以下内容:

(1)市场机构和营销渠道的选择;

(2)营销步队和治理;

(3)促销计划和广告策略;

(4)价格决议计划。

(九)制造计划

创业计划书中的出产制造计划应包括以下内容:

1、产品制造和技术设备现状;

2、新产品投产计划;

3、技术晋升和设备更新的要求;

4、质量控制和质量改进计划。

(十)财务规划

财务规划一般要包括以下内容:

其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。

活动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对活动资金

需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制;

损益表反映的是企业的盈利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可

能的投资回报率。

(十一)风险与风险治理

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(1)你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险?

(2)你预备怎样应付这些风险?

(3)就你看来,你的公司还有一些什么样的附加机会?

(4)在你的资本基础上如何进行扩展?

(5)在最好和最坏情形下,你的五年计划表现如何?

假如你的估计不那么正确,应该估计出你的误差范围到底有多大。

假如可能的话,对你的枢纽性参数做最好和最坏的设定。

三、创业计划书的编写步骤

预备创业方案是一个瞻望项目的未来远景、细致探索其中的公道思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。 需要留意的是,并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部

内容。创业内容不同,相互之间差异也就很大。

第一阶段:经验学习

第二阶段:创业构思

第三阶段:市场调研

第四阶段:方案起草

创业方案全文

写好全文,加上封面,将整个创业要点抽出来写成提要,然后要按

下面的顺序将全套创业方案排列起来:

(1)市场机遇与谋略;

(2)经营治理;

(3)经营团队;

(4)财务预算;

(5)其他与听众有直接关系的;信息和材料,如企业创始人、潜伏

投资人,甚至家庭成员和配偶。

第五阶段:最后润饰阶段

首先,根据你的讲演,把最主要的东西做成一个1—2页的摘要,放官方网站:

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在前面。其次,检查一下,千万不要有错别字之类的错误,否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。最后,设计一个漂亮的封面,编写

目录与页码,然后打印、装订成册。

第六阶段:检查

可以从以下几个方面加以检查:

(1)你的创业计划书是否显示出你具有治理公司的经验。

(2)你的创业计划书是否显示了你有能力偿还借款。

(3)你的创业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。

(4)你的创业计划书是否轻易被投资者所领会。创业计划书应该备有索引和目录,以便投资者可以较轻易地查阅各个章节。还应保证

目录中的信息流是有逻辑的和现实的。

(5)你的创业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面,计划摘要相称于公司创业计划书的封面,投资者首先会看它。为了保持投资

者的爱好,计划摘要应写得惹人人胜。

(6)你的创业计划书是否在文法上全部准确。

(7)你的创业计划书能否打消投资者对产品(服务)的疑虑。

假如需要,你可以预备一件产品模型。

【可行性分析与创业计划书范文】

一、 市场分析

长期以来,海内居民因糊口水平较低,对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计,目前海内城镇家庭小家电的均匀拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计,每年海内有至少260万住户搬入新家,跟着人们糊口水平进步,对“厨房”和“卫生间”的日益正视,小家电产品的加速普及与换代进级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展远景非常广阔。今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场

需求量年增幅有可能突破30%。

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对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国出产浴霸的企业为376家,20xx年海内销量估计为400万台,20xx年为550万台,20xx年达到700万台,销售额超过10亿元。在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(20xx年),海内消费者对浴霸认

同度达82%,市场空间巨大。

浴霸在浴室取暖设备中占着绝对上风,其中杭州奥普浴霸20xx年销售额为2.6亿元,市场分额第一。目前出产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自

主研发能力不强。

我国长江流域地区,大多住宅没有暖气,冬季洗澡取暖一直是个大题目。固然有浴霸和暖风机,但人们更期待一种简便、有效的取暖用具。根据我的调查,人们对本产品的印象仍是不错的,市场潜力

巨大。

比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5--10亿元以上。

我们完全可以借助专利技术上风,迅速占领浴室取暖设备市场,建

立自己的品牌和销售网络。

(以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会)

二、我们的目标

我们的目标是,在20xx年制出样品进入市场,发展地市级以上代办代理商10-15家,销售额在200万元以上,20xx年达到500万销售

额,20xx年达到2000万销售额,利润率保持在30%--50%。

三、资金使用

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因为本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制、模具开发等

用度投入较大,估计在10—15万元;

各种认证、许可证、商标:5万元;

公司组建、购买相关办公用品、职员招募、公司网站等:10万元;

房租水电费、职员工资(半年):15万元;

参加展会、广告费:10万元;

小批量出产本钱(5000件): 20--25万元;

周转资金:20万元。

合计:100万元。

四、产品本钱及盈利分析

为节省用度,降低投资风险,先期的小批量出产以委外加工为主,暂不购买出产设备。本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈。其中加热盘7-8元,漏电保护器12元,防干烧保护器1.5元,开关0.5元,其余为塑料件,价格15元,另外产品包装,接线螺丝,运费

等,本钱合计在40元以下。

批发价暂定为80元,每个毛利为40元,估计两年能收回投资并稍

有盈利。

(以上数据是调查的零配件经销商,还有向下浮动的可能)

五、销售远景

目前市场上还没有同类产品,产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络,进行代办代理销售。目前已与多家商家

联系过,初步达成销售意向。

六、合作方案

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本专利项目长短职务发明,专利权为个人所有。详细合作方式由双

方协商议定。

七、原材料供给方案

可外协出产,无特殊要求。

八、本项目的未来

因为本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造。除了加强打假力度之外,不断进级产品也是拓展市场的必要手段。目前,已开发了两款样品,预备在明年继承推出3-5款新品,跟着产品的进级换

代,我们必能紧紧站稳市场。

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第二篇:汽车美容创业计划书 (1) 7000字

汽车美容创业计划书1

汽车美容创业计划书

姓名:陈锐

第一章:汽车美容店概要

主要经营者

经 理:陈锐

副 经 理:邢小康

营销经理:周兰青

财务经理:周兰青

员 工:陈锐 邢小康 周兰青 网店客服:周兰青

(一)背景介绍

二十一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速发展着,伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大,汽车美容行业会展市场多大的份额。 近年来全国的私家车越来越多,车已经成为我们的当今社会最普遍的代步工具。随着有车一族越来越多,大家对自己的爱车也更加的爱护了。每隔一段时间就会对自己的爱车进行保养。

于此同时,汽车美容店在就在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

(二)汽车美容店简介

汽车美容店作为汽修的一大特色。前期主要为有车一族提供便利,还在网络上卖一些汽车配件、装饰、美容用品等。

主要经营项目为:洗车、抛光、打蜡、贴膜和更换一些汽车的小部件。

(三)宗旨

用最诚恳的态度,对待每一辆车;用最勤劳的双手,洗好每一辆车;用最灵动的十指,完成每一位顾客的需要;用最完美的服务照顾每一位顾客。

第二章:经营与服务

(一)主营业务

(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。

(2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车,去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,漆面方程式处理,新车开蜡,钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

(3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。

(二)拓营业务

随着店铺发展可渐渐扩大经营项目,如下:

(1)快修保养

基本保养:更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT 1 PRO C-3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂(中性)、福斯汽车万能红脂。

深化保养:进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、(2)伍尔特空调杀菌除异味套餐。

四轮保养:四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡

其他保养:手工打蜡、安装布座套、更换刹车(片)、安装地板胶、喷底盘装甲(每瓶)、更换空调过滤器、补胎(内补)、更换氮气、更换气门嘴、更换

电瓶、贴车贴、安装发动机底护板、安装氙气灯、更换汽油过滤嘴、更换喇叭、安装晴雨挡、更换火花塞。

(2)汽车装饰

内饰装饰:3M门扣手犀牛皮、安装布座套、安装地板胶。

电子产品安装:安装专用DVD、安装防盗器、安装倒车雷达(4探头)、安装倒车雷达(6探头)

(三)服务方式

(1) 提高自己服务意识,倡导人性化服的方式与客户接触,美容店的形象前期主要是通过自己传递给客户,因此首先要提高自己的服务意识,才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户,了解他们的实际需要,使整个服务过程富于"人情味"每一个美容店都应该清醒地认识到:客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过客户的期望值,美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去,并不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务过程充满"人情味",把服务他人作为 作的乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,美容店就会赢得客户的尊重,用服务的魅力牢牢地吸引客户,使之成为美容店的忠诚客户

(2) 从细微处入手,完善服务项目服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平,美容店必须注重服务过程中每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望如. 做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等,都能反映出美容店员工对客户的关心程度,对于提高美容店的美誉度至关重要因此,美容店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯

第三章:市场分析

(一)市场分析

人换新装,汽车也要扮靓!尤其是每逢春节,车主都喜欢把爱车开到美容店,打扮一番,一方面图个新年焕然一新的好彩头,另一方面走亲访友有个好形象。因此,开家汽车美容店,不仅能赶上淘金好时机,而且今后的发展也不错。有数据显示:目前我国60%以上的高档汽车车主和30%以上的低档车车

主,都有汽车美容养护的需求,这一市场容量至少为200亿人民币。汽车美容已成为新的创业热点,市场需求潜力巨大。

在私家车时代里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”,而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。 具体分析如下:

一般环境:中国民族汽车工业的快速发展,以及人们消费水平的不断增长,使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算,每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来,国家政策鼓励汽车行业的发展,汽车的消费不断地呈上升趋势,而一般消费者对爱车的维护知识非常有限,意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业,在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大,这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。 具体环境:在中国,随着汽车保有量的猛增,市场急需数量多、分布广,零配件质量有保障,技术水平高,诊断准确,设备先进,维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业,来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生,前景非常广阔,必将成为中国汽车后市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示:我国19xx年开始汽车总销量每年以15%的速度递增,其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展,未来生活工作的节奏将大大加快,汽车将不可避免地成为大众的代步工具,汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。

根据汽车行业专家们的预测,随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变,中国将成为世界轿车的最大消费国之一,即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费内容。

(二)优势分析

1、优势分析:

据市场调查,在现在汽车美容店遍地开花的背后,却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上,一般利润率达到

40%,甚至更高。以普通玻璃贴膜为例,一卷15米6600元,一般2米做一辆车,成本核算下来每套950元左右,而报价则高达1480元。按这个价格来算,经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。再有,一套真皮座椅卖到近3000元,但成本只有1000多元;成本还不到100元的布座套,加工后却卖到

了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说,卖汽车不如卖美容,他的公司每销售一辆汽车,厂家给的利润才2000元,而一辆汽车美容,赚的钱要远远多于卖汽车。 在中国,汽车美容店与汽车美容店之间、汽车美容店与4S店之间、汽车美容店与汽车维修店之间都存在竞争。随着汽车美容店数量的不断增加,竞争将越来越激烈。

总之,从实力和市场占有率方面来看,汽车美容店比4S店和汽车维修店都要低,并且希望稳定自己目前的市场占有率,因此,汽车美容店是汽车维修领域的市场跟随者。

第四章:营销策略

(一)营销策略

1、 新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象,其公关策略是:

(1) 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明

(2) 对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函

(3) 美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函

2、 利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户

3、 转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠

1、 巩固老客户

巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度为此,美容店对老客户必须做好以下工作

1、 建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作

2、 确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%---85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉

3、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等

4、提升美容店专业形象

形象是脸面。是企业或店面对顾客的第一印象,也是对顾客的一种承诺(一定要突出服务价值的 增值)。主要包括三个内容,首先,打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注,是将消费者引入店中的关键所在,重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象,明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势;其次,如果是加盟商一定要考察实力,选择优势的合作伙伴,简单的说就是要具备运营经验、网点辐射能力,市场开发能力和资金实力。再次,终端选址。无论怎么说,位置都将是非常关键的因素。体现在以下五大标准:交通便利性、充足的人流量、商 圈性质良好、依靠好的“邻居”、造就高端形象。

5、产品及产品组合

要做到有效商品的构成,达到销售的目的,必须合理的配货及组合,“由形象产品、特色产品. 利润产品、走量产品、阻击产品”形成一个合理的商品群。目前,汽车美容行业产品以及产品组合是存在很多问题的。突出的表现是:新老产品脱节严重,老产品没 钱赚,新产品跟不上,或者由于价格高昂,曲高和寡。如果是连锁店总部,则总部对分店特别是加盟店培训、支持很少,很多加盟商埋怨:总部只是在卖产品给我 们。 这点针对众多客户的调查,车之久日式美容店推出责任制加盟,在全国来讲是处于新例的。这样能更好的为自己的产品进行服务,也能更好的为加盟商进行服务,一 荣俱荣 一损俱损,和加盟商实现真正意义上的共赢。

形象产品圈定消费者:为刺激消费购买欲望的重点推荐产品,带动整体销售的战略性特选产品。

占利产品获得最大利润:主打销售带动利润的产品,同时也是具有竞争力的产品。

走量产品扩大占有率:产品自身没有特别优势,通过走量来获得利润,提升影响力。

阻击产品拦截消费者:陪衬出主力产品的优点,成为顾客购买时的比较对象;既可以使产品更加丰富,不会产生单调感,同时也起到刺激顾客购买的欲望,对顾问进行拦截。合理的商品配货结构应符合:

1、适合顾客对商品的选择

2、适应地区特点和经营条件

3、保持顾客需要

4、实现商品销售规模和经济效益

(二)在广告促销方面的策略与实施

(1)加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项; (2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

第五章:企业管理

(一)工作时间安排

由于前期创业只有我和我的小伙伴,采取互相监督、互相鼓励、互相支持的人性化时间来工作

(二)店容店貌管理

1、店面无污渍、无涂鸦文字,地面无积水、无积土、无废弃物;

2、店内布局合理,物件摆放有条不紊,没有杂物,没有堆积的东西;

3、工具、设备应定位摆放,作业完毕应归还原位,保持洁净无污渍;

4、样品及陈列架无灰尘、污渍,没有随意放置的物品;

5、接待空间干净整洁,玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩;

6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物,样品、工具、设备应擦拭干净,检查有无问题;

7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水;易挥发、易流失耗材应有效封存,作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌;

(三)工作态度

(1)做到顾客至上,热情礼貌。对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字随后,客人来时要有“欢迎光临”迎客声,客人走是要有“谢谢光临”送宾声,给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉,提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排扰解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。速向直属领导请示。

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