20xx理赔内勤述职报告(1000字)

发表于:2017.8.2来自:www.ttfanwen.com字数:1000 手机看范文

2016理赔内勤述职报告

理赔内勤述职报告

尊敬的领导,同志们:

大家好!

我是xx,在**支公司从事理赔内勤工作。自从20xx年11月入司以来,我虚心求教,努力学习各项保险专业知识,在公司领导关心和同事们的帮助下,我较快地熟悉了业务,掌握了各险种理赔操作规程。并能够对工作认真负责,精益求精,善于在实践中总结经验,不断提高自身的业务水平。

光阴似箭,转眼20xx年即将过去,20xx年迈步朝我们走来,回顾一年来的工作历程,心情久久不能平静。现将本人20xx年度的工作情况汇报如下:

20xx年,我在公司理赔线主要负责理赔咨询,资料收集,医疗审核及案件理算等工作,具体工作内涵可从以下三个方面来体现。

一、在医疗审核方面

20xx年,共收集人伤案件182件,总金额为105万元。我根据公司有关规定,通过对每一起人伤案件认真审核,一共核减不合理费用49.98万元。本着全心全意为客户服务的精神,我力求做到审核合规合法,准确无误,不惜赔、不错赔、不滥赔,以自己的实际行动,维护了公司利益和人保财险的良好声誉。

二、在理算工作方面

20xx年共理算车险案件902起,非车险案件272件起。今年是保险服务年,保险理赔工作的好坏,是反映我司服务质量的一面镜子,怎样做好理赔岗工作?我深感自己身上的工作担子很重,由于保险市场激烈竟争,理赔结案不断提速,工作量剧增,为了赶时间,抢速度,我时常加班加点,任劳任怨地为公司工作,想方设法地完成好各项理赔指标。

三、在工作实践中我深深体会到:作为一名合格的理赔内勤人员,除了掌握保险理算,医疗审核这些专业技术外,学会如何与客户沟通,也十分重要,理赔岗是公司的窗口,服务态度的好坏,直接影响到公司的形象,影响到保险业务。不同场合该怎样和客户说话,如何说话使客户更容易理解,会有更好的效果,这都值得推敲。在懂得服务礼仪的同时,还要学会换位思考,()即要坚持原则,又要处心积虑地为客户着想,替他们排忧解难。多年的柜台工作经验告诉我:要为公司核减赔款,也要保护客户正当的利益,使保户理解保险的真谛和实惠,就必须在工作中学会运用语言艺术,讲究服务方法,懂得与客户沟通的技巧,这也是第一重要的。这也是我今后需要继续努力和提高的地方。

一年来,我在学习与工作等方面,虽然取得了较好的成绩,但是,仍存在着一些缺点和不足,需要不断的加以纠正和完善,希望大家多提宝贵意见。我决心在今后的工作中刻苦学习,不断充电,继续努力,精通业务,争当一名优秀的保险理赔员。

汇报完毕,谢谢大家!

**支公司:xx




第二篇:后勤述职报告 700字

述职报告

尊敬的各位领导,各位老师,各位同事;下午好!

过去的一年,在学校行政会的领导下,在全校教职工和各处室的支持配合下,我和后勤全体同志团结协作,较好的完成了后勤的各项工作任务,保证了学校各项活动的正常进行。现就上学年我的主要工作情况向汇报如下,希望大家多提宝贵意见。

一、理论学习方面。注重理论学习,进一步提高理论素养和政策水平,加强管理知识和食品卫生知识的学习提高,不断提升工作能力。认真组织并积极参与后勤支部的学习活动。

二、校财及维修工作方面。工作中按照学校精细化管理的理念,处处精打细算,在购置时严格按照采购管理办法,在保质保量为教育教学供应各种物品的同时,尽量为学校节约资金。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用,从而保障了教育教学及服务等工作的顺利进行。

三、在负责的食堂工作中。 食堂工作是后勤处的一项重要工作,关系到师生的切身利益,所以一直是我工作的重点,在全年的工作中进一步完善制度并具体落到实处;重视班组建设,提高员工的凝聚力;抓好员工技能培训,提高工作能力;重视食品质量,努力提升满意度,注重降低成本,

切实完成目标任务;加强员工的安全意识教育,注重食品卫生安全管理。通过全体员工的共同,圆满完成了董事会提出的目标任务,师生的满意度在不断提高。

四、存在的问题及努力方向。在一年的工作中,我兢兢业业,认真负责地工作在后勤岗位上,脚踏实地地做了一些工作,但是离学校领导要求和师生的要求都还有很大的差距。存在的主要不足有;一是工作方法有时简单粗暴,工作不够细致。二是对食堂的管理有时会放松。三是校财维护有时不够及时。在今后的工作中,我将进一步加强学习,不断提高自己的理论水平和工作能力,不断改进工作方法,创新工作方式,竭诚为全校师生服好务。

谢谢大家!

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