市场营销专业超市实习报告(5400字)

发表于:2017.7.28来自:www.ttfanwen.com字数:5400 手机看范文

中原工学院国际教育学院毕业实习报告

毕业论文

实习报告

题目名称:郑州供销超市商品部助理实习报告 院系名称:国际教育学院

班 级:营销072

学 号:200790024202

学生姓名:刘 芳

指导教师:邵 焱

20xx年3月

市场营销专业超市实习报告

I I

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 前 言

转眼间四年的大学生活接近尾声,对于即将走上社会的我们来说,毕业实习是

大学通往社会的桥梁,它使我们在实践中了解社会,锻炼我们理论联系实际的能力。

在进行了三年的专业课学习之后,我对营销的专业知识有了一定的掌握,但这

无非只是纸上谈兵,倘若能将这些理论性的知识和实际工作相结合,那必定会事半功倍,达到我的学习初衷。“实践是检验真理的唯一标准”,只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的企业营销管理中去,才能真正掌握这门知识。为了更好的将所学的知识应用到以后的工作中去,我选择到郑州供销超市股份中牟第一分公司进行实习。通过一个月的实习,我不仅对郑州供销超市股份中牟第一分公司的整体状况进行了解,而且对超市营销状况有了进一步的认识。同时,我还逐渐熟悉超市营销渠道管理及商品促销策略等,了解超市营销中常见问题的解决方法,遇到问题不在手忙脚乱,认真向商品部经理学习,按时按点自己的任务。这次实习使我进一步提高自己的综合能力,并对毕业论文的设计有了更深刻的认识和体会。

这次实习让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开

了视野,增长了见识,将所学的知识首次应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

II II

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 目录

一、实习目的............................................ 1

二、企业概况............................................ 1

三、实习过程和内容...................................... 1

四、实习体会............................................ 3

五、实习总结............................................ 4

六、参考文献............................................ 6

III III

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 一、实习目的

1、深入社会实践,接触实际工作,了解企业现实状况和现代企业营销管理理念,特别是现代企业营销管理的发展趋势。

2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,熟练掌握营销管理在企业中的运作。

3、掌握营销的实际工作经验,增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力

4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法,综合运用所学知识进行调查研究,以培养发现问题和解决问题的能力。

二、企业概况

郑州供销超市股份有限公司是适应国家“新网工程”和实现郑州供销系统的转型,并为进一步降低供销系统的采购成本、物流成本、丰富农村市场商品双向流通,于20xx年3月组建的股份制经营的大型连锁超市公司。公司发展战略为“小商品、小超市、大连锁”,将“以人为本、尊重人才”作为企业文化的内核。

郑州供销超市股份有限公司第一分公司主要从事零售业,是一家大型综合性购物中心。于20xx年9月27日落户中牟县,营业面积达3000平方米,现有员工200多人。郑州供销超市的经营目标是成为人们的所喜爱的,针对家庭而设计的“一站式”购物场所,为中牟市民提供温馨友好的服务,提高中牟市民生活质量和生活水平,其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类,设计生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、保健品、家庭用品、电器、电子类商品、儿童用品以及服装等上万种商品。郑州供销超市的经营理念是:天天超值。

现在郑州供销超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店,采用统一模式并都位于各家属居民住宅区的中心地段,交通便利,属于商业区。公司在成长中不断学习,特聘专业人士作为公司的管理顾问,大力提升公司自身管理水平,以一流的产品和服务打造另中牟市民满意的超市。

三、实习过程和内容

我实习的岗位是郑州供销超市股份有限公司第一分公司商品部助理,首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段,其次是了解其他超市的商品种类及价格,并作出价格对比表,及商品销售跟踪表,再次是做好与采购部等

1 1

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 其他部门的沟通,最后是整理商品促销信息,制定销售计划。

首先,是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境,就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况,并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中,我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史,从发展至今,中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态,为中国扩大内需,拉动经济增长作出重大贡献。

现在的零售业竞争如林,我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式,在中牟地区占据有利地位。

其次,是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中,价格决定着企业产品的销路,也决定着消费者的购买行为,是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策,合理制定商品价格,增强公司竞争能力。在制定价格策略时,了解竞争对手的价格情况显得尤为重要,它是超市营销中取胜的关键。因此,收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类:对于相同种类的商品还要对比价格的差异,并制作商品价格对比表交给商品部经理;对于不同种类的商品,如我超市所缺的商品要及时报知部门经理,并对新增商品做好销售跟踪表;对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理,以防货物堆积或商品供应不足。

再次,做好与其他部门的沟通,尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切,交流最多,所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压,进而降低超市成本。

最后,整理商品促销信息,制定销售计划。在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间,促销主题,促销方式,宣传媒体等方面的建议,并在经理指导下完

2 2

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 成本次促销活动执行方案的纸质文档,还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况,以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录,并以电子档的形式保存。

在实习过程中,使我认识到,商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利,进而影响到公司其他一系列问题。

四、实习体会 这一个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。它使我在实践中了解社会,学到了很多书本上没有的知识,接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识。更为重要的是,锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心,同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流。

在这为期一个月的实习中,我学到了很多,也思考了很多。不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解,而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法。

第一,提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章,让顾客对服务态度满意。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度,与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期,变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱,一分货。”“不可能,绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事,请直接去问生产厂家,我们只负责卖货。”

第二,合理控制员工流动性。众所周知,零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一。但我个人认为,不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一,但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注重情感管理的加强和运用,多与员工沟通,及时了解员工的心理动

3 3

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 态,发现波动情绪及时解决和协调,尽量避免员工出现辞职和离职等现象,从而防止产生群体连带效应。

第三,实现供销超市的规模化经营。同大型外资连锁企业相比,供销超市连锁企业明显处于弱势地位,企业发展中必须实施集团化、规模化战略。发展大型连锁超市发展以结构调整为重点,联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向,这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主,在稳步推进的同时,采取全国布点、以点带面进而实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中,供销超市应坚持以盈利带动增长的原则,避免盲目扩大规模。还可通过资产重组、企业兼并等方式,尽快提高供销连锁超市的组织化水平,实现规模经营和效益。 第四,提高物流管理水平。要加强超市连锁,防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平,进行强强战略联盟。供销超市应选择综合性大型生产商,如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟,通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实行供应链管理-即构JIT型的自动订发货系统,通过一定的形式实现联网,借助于这种信息系统,生产商除了迅速了解超市的库存情况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流人才培养。超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才,而且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才。

五、实习总结 实习一个月的工作时间虽然不长,但是我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析,不仅只是努力忘我地工作,还要能回过头对工作的经验进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱,条理清楚。

总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高. 而且,通过这次实习,在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获,而且更加喜欢这门课了.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。

4 4

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 同时,注重专业知识的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。

最后,我向我的指导老师邵焱老师和实习单位表示真诚的感谢,感谢你们给我这次实习机会,并在实习过程中给与指导和帮助,使我得到了一次很好的锻炼。

5 5

中原工学院国际教育学院毕业实习报告 六、参考文献

[1]吴健安主编.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2000.189-274.

[2]金忠喜,尹莹.浅论市场营销中的价格策略[J].农业与技术,2008,(03).

[3] 黄铮,徐刚.对我国连锁超市业现状的浅析[J].环渤海经济了望,2004,(01).

[4] 安祥林,师东菊.谈我国大型连锁超市营销策略[J].物流科技,2007(07).

6 6




第二篇:市场营销专业第七组实习报告 3200字

新疆财经大学

专业实习报告

专 业: 市场营销 小组名称: 第 七 小组 组 长: 付 江

完成日期: 20xx年 7月 6 日

实习小组成员概况

市场营销专业第七组实习报告

第七组小组专业实习报告

一、 实习概况

(一) 实习时间:20xx年6月26日17点—20xx年7月6日21点 (二) 实习地点:餐饮广场和文化广场 (三) 实习安排:

市场营销专业第七组实习报告

上面表格就是我们小组的实习安排,我们实行轮班制度共分三个班次:早班、下午班、晚班。这样更好的让大家休息,又不耽误日常进度。我们组员每天按时出摊,有事的组员都是提前给组长说,这样就可以组长事先做好安排防止出现乱子! (四) 小组分工

市场营销专业第七组实习报告

以上就是我们小组的小组分工。

备注(由于实行轮班,所以每天记账、和查货的会有多个)

(五) 销售总收入

市场营销专业第七组实习报告

(六) 销售总利润

市场营销专业第七组实习报告

二、 实习小组市场营销组合策略及实施保障情况

(一)市场营销组合策略

我们根据大学生消费特点对中性笔编制袋做一下营销策略:

●实用:当代大学生消费的基本特点。

●个性:新观念的表达。

我们采取了不一样的市场营销策略。

1、当代大学生重视实用消费的特点。

(1)产品策略:我们在采购中性笔时候,选择中性笔外观简洁、素雅,但是却不乏活力,这正是大学男生的真实写照。更好的展现了大学男生的多彩生活。对于编织袋我们采购货物时选择质量很好的编织袋外观一般。

(2)定价策略:我们可以将价格定在1.5-2.5元这个区间。因为大学生需要进行长时间、经常性的学习和记录,所以需要的是物美价廉。通过这样一个低廉、令人心动的价格,能够从一定程度上引起他们对这款笔的消费需求。对于编织袋我们将价格定和市场价一样,袋子大小不一样价格也不一样。

(3)渠道策略:我们直接与消费者接触,可以第一时间了解到消费者对商品的满意程度,及时调整商品的种类和质量,并根据消费者需求增加商品。

(4)促销策略:我们通过量多价低的方式来进行大量的销售,如多买多送,买笔送笔芯等促销活动,满足这类消费者节约成本的需求。

2、大学生重视个性消费特点

(1)产品策略:我们在采购中性笔时候,选择中性笔外观时尚,个性,而且样式多样、可爱。这正是大学女生的真实写照。更好的展现她们的多彩的生活。对于编织袋我们采取外观漂亮而且质量很好的编织袋,这样满足追求个性化地同学。

(2)定价策略:我们可以将价格定到2.5-3元这个区间。个性可爱的中性笔由于外观的独特性会引起消费者的一些情感因素,这时他们对价格的敏感度就会降低,加之还具有一定的收藏价值,因此将价格定在这个区间是比较合理的。对于漂亮的编织袋我们采取的是比普通样子同质量的高出几块钱。

(3)渠道策略:我们直接与消费者接触,可以第一时间了解到消费者对商品的满意程度,及时调整商品的种类和质量,并根据消费者需求增加商品

(4)促销策略:我们通过量多价低的方式来进行大量的销售,如多买多送,买笔送笔芯,买多优惠等促销活动满足这类消费者节约成本的需求。

(二) 市场营销组合实施保障情况

中性笔以及编织袋的市场营销组合从产品生命周期来保障如下

表:

市场营销专业第七组实习报告

三、 实习收获

(一) 市场营销知识的应用

通过一段时间的市场营销实践实习,使我受益匪浅,在销售方

面让我们有了深刻的了解,每种产品都有不同的消费群体,一个优

秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我们在这

次实习中市场营销知识应用有以下几个方面:

1、 市场营销学中的swot分析法

我们对我们卖的商品进行swot分析,明确了我们商品在这

次销售比赛中的优势、劣势、机会和威胁都有哪些。然后我们

做出了相应的对策以及解决办法。经过把swot分析法理论运用

到实际中让我们大家更加熟悉swot分析法。

2、 市场营销中4P的营销组合理论

(1)我们在选择商品时考虑到大学生对个性和自我的刻意追求和表现,我们去采购一些比较个性的商品。

(2)我们在制定优盘的价格时候采取尾数定价,这样更加吸引同学过来了解。

(3)我们在卖读卡器时候采取降价促销模式,我们利用进货成本底地优势,我们读卡器定价普遍比市场上便宜一块钱,效果很好很快全部卖完!

3、 市场营销技巧的运用

做营销一定要有敏锐的洞察力,在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,主动提前做好推广计划,抢占和巩固新市场。营销者一定要学会微笑,要有耐心,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。

总之通过实习真的让我们把很多专业知识进行应用,让我们体会到市场营销真实的魅力。

(二) 团队协作和管理

1、 团队协作方面

古人云:人心齐,泰山移。我们也常说:“团结就是力量”。我们团队大家都有明确的目标、共同承诺,我们大家沟通坦诚,我们大家共同分享自己的一些销售技巧,使大家各方能能力进行互补。遇到问

题时候我们及时响应组长召集,大家共同为解决问题想办法。

2、团队管理

(1)考勤及排班管理

每天工作时间早班10:00—3:30,下午班为3:40—20:30,晚班:21:00—23:00特殊情况可做适当调整。

(2)每天交接管理

轮到换班时候,必须把货物清点完核对账目,以及把所在班次的销售收入算出后,然后再交接班。

(3)请假管理

每个组员在请假前必须先向组长汇报,听从组长安排。

以上就是我们在这次实习过程对团队的管理,我们大家都听从管理,虽然会出现一些问题,但是我们组长都顺利的解决了。

(三) 实习感受

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学 到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社 会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。在实习中,总结起来我们有以下几点感受:

1.态度一定要积极,要主动去找工作做,主动谈谈自己对这次销售比赛的想法,主动去找机会表现自己,不要放弃任何一个表现自己的机会。

2.最重要的一点,就是以后一定要注重自己的理论知识与我们实际

情况的紧密结合,切忌“纸上谈兵”脱离实际。

3.责任心。交给自己的任务,按时按量按质完成,绝不打折扣。实在完不成的,一定要及时汇报给组长,以免耽误全组人的工作。

4.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作,你需要在这个环境得到大家的认可,首先就必须得到大家的好感。保持幽默感,不过注意说话对象,不能没大没小,开玩笑适度。

总之这次实习使我们受益匪浅,让我们看到了自己的不足和长处,并锻炼了我们各方面的能力, 吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我们的人生中起到积极的作用。虽然说我们学的有限,但是通过这次实习我们对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我们今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我们毕业就业的信心和勇气。现在,我们意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质,不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以 后就业中各种严峻的挑战。在这里,我们想向指导老师和学院领导表示真诚的感谢,感谢学校给我这次实习机会,并在实习过程中给与指导和帮助,使我得到了一次很好的锻炼。 非常的感谢你们!

(四) 对今后专业实习的建议

1、希望学校能让我们到企业单位里面去实习,在学校这样的环境中,大家都很熟悉。但是大家到了企业单位对环境不熟悉,我们就要学着去适应哪里的环境。这样能更好锻炼我们各方面能力。

2、在学校做营销大赛中希望学校能够多给我们一些启动资金,这样我们前期进货就能多进一些货。这样不用来回的进货。

更多类似范文
┣ 更多市场营销专业实习报告
┗ 搜索类似范文

更多相关推荐:
市场营销实习报告2800字

市场营销实习报告专业12级市场营销小组名称SUNSHINE小组成员吴治鹏20xx40499潘帅20xx41412靳恒杰20xx40545李娜20xx90527王莹20xx90534师经芳20xx90550目录一...

市场营销实习报告有用4300字

湖南商学院北津学院毕业实习报告市场营销实习报告前言毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上学不到的知识让我们在实际中体会理论运用理论受益匪浅同时打开了视野增长了见识...

市场营销实习报告4400字

一提要我所进入的市场营销实习的地方是售卖三星手机的我们进行市场营销计划的目标是在当月争得整个卖场的销售冠军因为本来三星就是个跨越多个层次的品牌便宜到一千多贵到五千多的手机都涵盖了可以同时满足不同需求的顾客并且三...

市场营销专业见习报告6400字

北大荒集团见习报告管理学院市场营销专业专业见习报告北大荒集团见习报告学生姓名指导教师班级学号20年月日目录一前言2二见习时间和过程2三见习地点2四正文3五见习感言81一前言在20xx年3月至5月在福建北大荒绿色...

专栏推荐
大家在关注

地图地图CC