空中乘务实习报告(2000字)

发表于:2018.5.3来自:www.ttfanwen.com字数:2000 手机看范文

空中乘务实习报告

中国东方航空集团公司总部设在上海,是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。截至20xx年1月,东航集团总资产约为1085亿元人民币,拥有大中型运输飞机330多架,通用航空飞机18架,通航点151个,从业人员超过6万人。东航集团现有全资、控股公司21家。经过几年来的调整优化和资源整合,基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。

作为东航集团核心主业的,其前身是成立于19xx年6月的中国东方航空公司,19xx年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市,是中国民航业内第一家上市公司。东航以上海为复合枢纽,西安、昆明为区域枢纽,构建起一个通往世界各地的航空网络。 东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”,并在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中,连续多年蝉联第一。

世界在您眼前,东航在您身边!作为中国20xx年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人,东航将始终秉承“满意服务高于一切”的企业精神,积极倡导“以客为尊,倾心服务”的服务理念,全力打造优质的服务品牌,构建完善的航线网络,建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司,凭借先进的客货机队,高品质的安全、高效率的运行保障和高品位的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。

中国东方航空股份有限公司就是我的实习所在地。在空中乘务员实习开始前我曾在沧州师范学院现代服务专业进行过一年的系统学习,并在韩国进行了为期一年的空中乘务专业培训。学校领导和老师们为了让我们能够更好地工作,积极组织了理论知识培训,让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。理论知识培训和实践培训,使我们学到了不少的东西,同时也产生了诸多的感触,在刻苦学习中提高,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上

我们严格要求自己,严格作业,热情服务乘客,同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境,用积极主动的态度帮助乘客,我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的,遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对,有时我们受到委屈也想过放弃,但最终所有人还是坚持了下来。

自从实习以来,我养成了很多好的生活习惯,礼貌用语说的更加自然频繁,到哪里都习惯性的把用过的东西整理好,方便后面需要用的人,这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!在服务方面,我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。以前作为乘客的时候,让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事,如果她忘记了或者做错了,我就觉得是他不重视我,我会很不高兴,这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法,尽量做到服务好每一位乘客,但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易,以为并不只是给一个人服务,要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中,当对别人感到不满时,先站在别人的角度上考虑一下,了解到别人的难处,才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦,但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时,当你的服务得到别人的肯定时,当那一对老夫妻对你竖起大拇指时,所有的辛苦都是值得的,真的,那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里,所有的辛苦烟消云散,那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长,但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力,同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学校领导,老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲,通过现场实习的经验积累,我一定会将我的工作干的更加漂亮!

空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获,它已经成为我人生一段难忘的经历,它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习,我的人生观、价值观、世界观也发生了改变,我更加懂得如何完善自己,磨练自己,去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础,同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作,这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心,磨砺了我们的意志。

我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作,也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的,每个行业每个公司都有自己的标准与制度,认真快乐得去完成每一项任务,

想想自己走到这一步是有多么的不容易,坚持就是胜利!相信自己!




第二篇:空中乘务培训 500字

空中乘务培训

稿件提供:哈尔滨新丝路模特学校

按照中国人的审美标准,“空姐”这一职业是美女集中的行业之一,她们身着统一的职业裙装,端庄高雅的身姿穿行于蓝天中。这个职业也是众多中国女孩美丽的梦。让我们一起感受她们背后的“美丽”付出。

挺胸、抬头、收腹,咬住筷子,头顶书,保持身体平衡,这就是空姐在飞乘中保持良好体态的秘诀。一天下来,学员们累得腰酸背痛、动弹不得。微笑、鞠躬、问好,这些空中乘务专业的相关国际礼仪,也是空乘学员的必修课。为了练习一个普通的微笑,学员们要日常训练两年时间,才可以习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。

不仅如此,飞机在飞行时难免有晃动,学生们还要进行臂力训练,就连做课间操时也要手持三公斤的沙棒进行训练,而且必须面带微笑。为了应对乘客的突发疾病,空中乘务员就成了“临时医生”,各种急救方法也是学员们的必修课。

空中乘务培训

新面孔模特学校的学生在课间操期间进行力量练习

空中乘务培训

新面孔模特学校的学生进行仪态展示

新面孔模特学校的学生在课间操期间进行力量练习

空中乘务培训

学员在模拟机舱内互相做服务实践

空中乘务培训

新面孔模特学校的学生在进行芭蕾以及形体练习

空中乘务培训

学员们进行氧气面罩戴法演示实践

更多类似范文
┣ 空乘工作感想 7100字
┣ 空乘实习心得体会 1200字
┣ 空乘实习心得体会 1200字
┣ 空乘见习鉴定表空 300字
┣ 更多空中乘务员实习报告
┗ 搜索类似范文

更多相关推荐:
音乐学院毕业论文(空乘方向-调研报告)600字

题目:专业名称:班级学号:学生姓名:指导教师:音乐学院毕业论文——调研报告上海汉霖文化发展有限单位实习调研报告表演学(空乘方向)xxxxx二○一三年六月xxxxxx说明音乐学(空中乘务方向)毕业论文(调研报告)…

空乘毕业论文所需材料11300字

空乘人员心理素质培养的重要性与测评体系的研究本人目前正在移动实习论文要结合在移动实习的经验来写再根据空乘专业展开来写开题报告论文题目做一名与时俱进的服务人员研究意义和内容一研究意义什么是服务服务是为他人做事并使...

实训报告4400字

海口经济学院公共管理学院实训周报告专业交通运输空中乘务班级1班姓名XXX学号20xx12390XXXX课程名称实训课时任课教师王亚莉第二个航站楼构型也是线型为主指廊型为辅深圳宝安机场航站楼T3航站楼为深圳机场扩...

专栏推荐
大家在关注

地图地图CC