商场考察心得(800字)

发表于:2018.4.9来自:www.ttfanwen.com字数:800 手机看范文

商场考察心得

---潍坊青岛商场考察心得

3月x日,集团公司组织去外地考察学习,我们用了两天的时间和七十多名同事,对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得,一些我认为可以学习和借鉴的具体方面:

一、 导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。

很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置,这就给顾客带来了不便,在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图,这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置,这样就减少了顾客问路的尴尬。

二、 环境卫生

这几个商场卫生非常干净,到了无可挑剔的地步,给我留下了深刻的印象,每个专柜、厅里到处可见绿色植物,给人一种置身大自然的感觉,使人心情舒畅。

三、 试衣间

商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等,其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求,但是我们这边很多都没有,这是我们很值得学习的。

四、 柜台颜色的搭配

在现代商品经营环境中,色彩扮演着个性化、人性化的主要角色,它起着吸引人们的注意,引导着人们的消费欲望,希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。

五、 化妆品试用装的使用

每个专柜的试用装更换要频繁,快用完的、破损的要早早的替换掉,中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。

六、 服务方面

我们一到柜台前就能听到他们喊“您好,欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。

七、 售后服务

在商场干得都知道售后服务是最难处理的,一但处理不好,就会和顾客发生口角,这就告诉我们不管是出于什么原因,顾客来退、换货,我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。

这次考察学习,是充实且愉快的,一路上的行程安排劳逸结合,不光我们看到了学到了很多东西,也参观了许多的著名景点,集团公司领导周到细心的安排,更使我感受到了大集体人性化的管理,也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位,只要你努力了,付出了,就会有所回报,就会在我们的舞台绽放我们的精彩。

利津店百货商场 李秀兰




第二篇:商场实习心得 1400字

“天将降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨,饿其体肤??..”。这是我的座右铭。我深信有磨练才有成功。

7月x日,带薪实习第一天,我们只能算是来报到,谈不上来工作,负责人让我们写了下自己的基本的信息,大致地说了一下我们被分配到哪儿,可能会做些什么事,结果我们被分配到了重百壁山商场。真的是有紧张又激动,第一次真真的感觉自己成为了上班一族。来到重百超市我的收获颇多,认识了一些新同事和职工,还有待人接物的技巧,我了解了许多在学校不曾接触的东西,虽然第一天真的很累,也许是从来都没有这样活生生的站这么久过,回来的路上感觉腿都不是自己的了,但是我告诉自己自己的选择的事,跪着也要走完,万事开头难,我不比其他人差,比我们大的大姐姐们都可以坚持下来,我也可以的。

事实证明不管什么难事,咬咬牙也不算什么难事了,工作了几天后,也不感觉太吃力了,反而从心底发出来一种欣慰的感觉。和商场的姐姐们也相处的很好。从而总结出来以下几点。第一、待人接物不能只靠嘴上工夫,要诚心诚意的对待身边的人和物。第二、对待工作必须要有敬业爱业的精神 。第三、学会感恩,感恩于艰难困苦,他是你越挫越勇。别人的蔑视使你的自尊心受到极大的伤害,却也会激发你的斗志。因此我们也因该感恩于他。我们要感恩于我们的敌人,是他使我们越来越强大,我们应该怀着感恩的心感谢所有的人。第四、坚持到底永不放弃。还有每天要起早床,早上正凉快,数个懒觉多爽,偶尔这么想想还是容许的,但是我们不能这么做,既然报了名要带薪实习就必须坚持到底。那些个建筑工人顶着烈日冒着寒风都在工作,他们那么苦那么累都能坚持,我们有什么理由不坚持到底。第五、不要怕吃亏,还有说话的技巧,相同的意思不同的表达方式,他所凸显的效果是不一样的。

其实这次实习也跟我的专业对口,我也学会了把很多的专业知识运用到实践上来。总之这次实习我受益匪浅。

最后,真的很感谢学校给我这次实习的机会。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”亲身实践,结合自身所学,方能提高自己。

7月x日,这个特别的日子,我参加了学校分配到重百壁山商场的带薪实习。 这次实习真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。从实习中,我们感悟颇深。很多事情需要亲自去体验。很多东西书本上是学不来的,知识是死的,人是活的。我们要运用灵活的思维与头脑去稳重处理事情,完成应当完成的任务,用心观察,用心学习。作为一名大学生,言行举止,态度都关系着整个大学的形象。见微知著,一个小小的举动可以看出一个人的品行修养。办任何事情都要耐心,细心,用心。就办工厂职工这一岗位来说,服务,奉献,创新也很重要。而从这一岗位放大到整个学习生活,我们更应该勤学习,善思考,常修身,敢创新。此次实习我们不仅增长了见识,得到了锻炼,培养了能力,更领悟到了做人做事的原则和态度。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。

时光荏苒,很快带薪实习的二十天就要过往了,回首过往的十几天,内心不禁感慨万千??回首看,虽没有大张旗鼓的战果,但也算经历了一段对我来说很重要的考验和磨砺。

非常感谢学校给我这个成长的平台,让我在人生中收获第一笔宝贵的财富,使我明白在做中学,在学中不断进步,在进步中思考,在思考中总结,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,学校无论是过往,还是将来都陪伴我走过人生得每一个阶段,也使我懂得了很多。

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