乘务实习报告(1300字)

发表于:2018.4.25来自:www.ttfanwen.com字数:1300 手机看范文

空姐---所有女孩子所憧憬的职业,虽然我已有一份稳定的工作,但国航的招聘还是给我带来了莫大的吸引力,抱着试试看的心态参加了面试,承受着心理上的压力,一关又一关,我被录取了,觉得太不可能了,比我优秀的大有人在,这种好事怎么就轮到我身上了呢,虽然感到不可思义,但这次的经历却增加了对自己的自信。

焦急的等待,终于在7月底收到了培训的通知,31号那天大家怀着愉快、兴奋的心情前往我们的目的地---成都,开始了两个月的初始乘务员培训。两个月的学习,对自己将来所要从事的职业有了更深层次的了解,由门外汉变成了内行。 第一天的课程就是专业化形象,了解了成功的最基本要素就是—微笑,简单、易行、不花本钱,又能长期运用,并且对我们所从事的工作又莫大的帮助,可以改变一个人的外貌,最能表现出乘务员的可爱与动人之处,还能调节情绪、消除隔阂、获取回报、带来运气和财富、有益身体健康,真没想到,一个简单的微笑能有那么多的作用,我们用了一天的时间练习微笑,开始觉得不可思义,但听了老师说全日空的乘务员用一个月的时间专门训练微笑,并且在不断的练习中也看到了大家的改变,真的体会到了微笑的重要性,在旅客面前要表现出我们的职业性,微笑要贯穿服务的始终。此外还学习了乘务员工作礼仪,日常的礼仪,卫生间的礼仪,手机使用礼仪,乘务员在宾馆的礼仪,还有就餐礼仪,这些知识的学习不仅对工作有利,在我们的生活中,对自身素质的提高也有很大的帮助。 之后的机上英语会话、飞行乘务员手册、客舱设备、应急设备、客舱服务理论等等的课程都为后续在模拟舱的练习打下了基础,令我最难忘的就是在应急撤离模拟舱的训练,客舱乘务员的首要任务就是保证客舱安全,在机上发生火灾如何处理,遇到客舱释压如何处理,机长发出命令要迫降时,有准备、有限准备、无准备的撤离该如何处理,刚开始时,大家都没有进入角色,还是嬉皮笑脸的,一点紧迫感也没有,老师对我们的表现很不满意,反复的练习,晚上回到宿舍继续练,老师也看到了我们一天天的进步,有时练得真的就象真的一样,满头大汉,大声的喊口令,终于功夫不负有心人,考试全体通过,体会到了团结的力量,安全就取决于团队合作,团队中的每一个人都在扮演不同的角色,但每个人都是不可缺的。

最后一门是进客舱服务模拟舱,也特别有意思,刚开始做的时候,都是毛病,服务时的姿态,安全检查不到位,面对老师扮演的旅客提出的各种各样的问题,我们不知所措,对特殊旅客的服务不到位,等等很多方面都存在着问题,但大家都非常的努力,相互提醒,体现了团队协作的精神。有一天老师专门给我们上了真实的餐食让我们烤,没烤之前大家都很担心,因为听老师说前几批都有烤糊的,让自己的同伴吃糊的饭,太不忍心了,在没有老师的帮助下我们把烤好的餐食发给大家,还好,饭没糊,而且烤的正好,大家都吃的特别高兴。在服务舱的训练让我感受到空中乘务员就是为旅客服务,想旅客所想,急旅客所急,做到老年旅客的好儿女,小旅客的好阿姨,受伤旅客的好护士,善于采取换位思考的方式,更多的体验旅客在空中需要什么样的服务,用真心、真诚打动旅客。

两个月所学的知识不仅仅是为了工作,在生活中对安全意识的提高,学了机上急救对遇到特殊情况也能做简单的处理等等,但两个月的学习,让我感到当一名乘务员真的很不容易,在原来的概念当中就觉得空姐待遇好,地位高,很漂亮,真没想过还要学习那么多知识,这份工作真的是来之不意啊,虽然通过了所有的考试,但对于我来说要学的东西还有很多,单位中的竞争太激烈了,只有不断的学习不断的充实自己,好好努力,珍惜自己这份来之不意的工作。




第二篇:税务实习报告 4100字

毕业实习报告

一、实习目的

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。此次实习的目的在于通过在甘肃崇业税务师有限公司的实习,了解了有关公司税务处理的运行机制,进一步巩固和运用在校所学的专业知识,熟悉公司日常税务的操作流程以及工作制度等,进一步提高理论水平与实际工作水平,做到理论与实际相结合,为以后的工作夯实基础。

二、实习时间

20xx年x月x日----20xx年x月x日

三、实习单位介绍

甘肃省崇业税务师事务有限公司是一家专门负责代理记账、税务申报、审核财务报表的税务代理机构。公司共有员工32人,其中高级会计师3人,会计师8人,会计员和助理会计师18人,审计师2人。其主要业务是审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务会计报表、对外提供委托单位的财务会计报告、纳税申报、税务审计、公司破产清算、注册验资等业务。同时,公司组织多次培训不断加强员工素质,及时查找并解决服务中出现的问题,优化业务流程,提高服务效率,进一步提高金融服务质量,实现客户满意,自身发展的良好局面,为公司的长期发展奠定日益坚实的基础。

四、实习内容及过程

公司经理得知我所学专业后,向我介绍了公司财务部负责报税的韩老师,于是尚老师成为我的实习老师。初来乍到,我顿显窘迫,简单的说明此次的实习目的和任务,韩老师待人很随和,对我所提出的疑惑问题,他有问必答,在他的帮助下,我迅速适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。就这样,我的实习生活开始了。

我首先要学习的是了解并使用金蝶K/3财务管理系统。使用金蝶K/3财务管理系统的步骤:双击金蝶K3主控台——金蝶K/3系统登录(用户

注册主控台,输入组织机构、当前账套、用户名、密码),打开财务会计会显示出:总账、报表、财务分析、现金管理、固定资产管理、应收款管理、现金流量表、应付款管理等模块,可根据需要选择不同的模块。例如:外单位给我们开了一张银行承兑汇款单,我们用k3系统制作凭证,就要打开“应收款管理”模块,找“发票处理”打开后,会显示出各类单据,选择“承兑汇款单”,打开后输入票号、所属银行、汇款金额等,输完检查一遍无误后保存。然后退出,再找“凭证处理”,打开“凭证生成”系统会自动显示出凭证,按照凭证表格根据业务把摘要、科目、金额、附件数、日期、凭证号等输入并检查无误后保存、打印,再把打印出来的凭证和单据粘好,在打开总帐,就会从中找到这个业务。其实还有一种凭证生成的方法,就是把票据处理完成后,直接点击上面“按单”的标志,就会自动生成凭证,你打开信息查一下凭证号,记住后“退出”,找“凭证处理”,打开“凭证查询”,输入凭证号查询,系统会显示出这个凭证,你改一下摘要和附件数就可以保存,打印了。其他业务也是这样处理。月底系统内部自动把所有业务汇总为明细帐,可以把平时记的日记账合计核对一下。

学会财务管理系统之后,就开始学习给委托机构代办网上报税业务了。

(一)登录兰州市地方税务局网站。

(二)操作:纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码(小写即可),点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后,可以看到网上申报系统主页包括三部分:标题区、功能菜单区、业务操作区。标题区:显示网上申报系统标题(山东省地方税务局网上申报系统)。功能菜单区:显示功能菜单,包括:涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。操作区:主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后,在主界面右侧会出现申报查询页面,供用户查询申报数据使用。

(三)涉税通知。涉税通知主要是使该纳税人能够在登陆后看到管理员给其发送的通知,纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。页面显示如下内容:开头:欢迎该纳税人进入大厅及其登录时间。内容:各个通知标题及管理员发布此通知的时间,点击通知标题即可看见通知内容。提示:系统提示该纳税人发生以下情况后如何解决。当纳税人需要查看通知时,单击通知标题打开,查看完通知即可关闭。注意事项:通知是地税管理部门发布的,与该纳税人有关的重要信息,纳税人应该及时查收。

(四)纳税申报。网上报税纳税申报缴款按如下顺序进行:一是填写申报表,填写完申报表后,申报表数据仅保存在网上报税系统,此时发现报表填写错误,可以在“填写申报表”页面,打开需删除的报表,点击页面下方的“删除按钮”即可。二是正式申报,正式申报显示的是未到申报期限的已填写申报表但尚未正式申报的报表信息,正式申报完毕后,就可以进行划款操作,并且申报表数据即可在征管系统查询到。正式申报后,由于数据已经提交到征管,不能通过删除操作来删除申报表,需在征管平台作废申报表作废征管数据,并通过网上报税监控平台提供的申报表作废功能作废网上报税系统数据,其中作废时所需的应征凭证序号可以通过网上报税申报查询查询到。1、填写申报表。在“我的办税大厅”页面点击“填写申报表”链接,即进入填写申报表主页面。将鼠标移至横栏的菜单上面,即可显示其对应的申报表。点击相应报表,即可打开进行填写,填写后保存成功,会在报表名称后显示“√”。2、正式申报。填写完申报表后,需要进行正式申报。点击“我的办税大厅”页面上的“正式申报”链接,即可进入正式申报窗口。(1)、正式申报窗口列出的,是通过网上报税“填写申报表”填写的,并且到申报当日尚未超出申报期限的申报表。已经正式申报的报表,“申报”栏显示为“★”,尚未正式申报的,显示为“申报”。带有附表的,只显示主表信息。(2)、各报表的申报期限除纳税期限为按次申报的以税种登记的申报期限为准,按次申报的为申报月份的月末最后一个,扣款期限为申报日的次日。

(五)网上划款。正式申报成功后即可在“我的办税大厅”点击“网上划款”链接缴纳税款。(1)网上划款窗口列出的,是已经正式申报成功,并且当前日期未超过缴款期限的申报表。带有附表的,只显示主表信息。

(2)网上划款窗口上方有划款银行和账号信息。由于征管同一纳税人只允许有一个税库或税银联网的账号,所以此处显示账号就是征管登记的申报方式未“网上申报”签署过税库或税银联网的账号。(3)各报表的缴款期限除按纳税期限按次的以税种登记的缴款期限为准,按次申报的扣款期限为正式申报日期的次日。

注:纳税期限核定为“次”的税种,其缴款期限为正式申报次日,如果申报月最后一天正式申报的,是申报月最后一天正式申报的,其缴款期限为下个月第一天。

(六)申报、划款查询。1、申报查询。进入纳税大厅界面→点击申报查询→输入申报的所属日期→单击确认进入→如在所属期内有申报表则点击表名链接查看申报数据。注:查询报表是按照填写报表的时间为条件。

(1)申报状态:申报成功后显示“申报:处理成功”。如果只填写了申报表而未正式申报,则显示“已填写未申报”。申报失败显示“申报:处理失败”。 显示“已作废”则表示税务部门已按照纳税人的申请将此报表删除。(2)应征凭证序号:纳税人发送作废申请的时候,需要将所要删除报表所对应的此凭证号附上。

2、划款查询。进入纳税大厅界面→点击划款查询→输入申报的所属日期→单击确认进入。(1)应补退税额:划款金额。(2)划款状态:由于网上报税与征管的信息需要一段时间进行同步,请点击明细查询,核对划款明细,点击明细查询。

(七)报表打印。在申报查询中查出需要打印的报表,点击报表名称打开详细信息,然后点击页面下方的打印按钮或者在浏览器的文件选项中点击打印。有时委托机构会也需进口原材料,就会收到外国单位的货物出口发票抵扣联合报关单复印件等资料,我们要根据这些资料进行网上生产企业出口货物免、抵、退税申报,采用出口退税管理系统——生产企业出口退税申报系统7.0版 ,申报完后,要把申报汇总表、申报明细表等打印出来,把所有的资料连同申报表装订起来,送到国税局进行审核入档。 国税申报也是采取网上申报的形式,是在兰州市国税纳税平台——纳税申报电子信息采集系统进行,是在每月会计报表出来后,根据其填写增值税纳税申报表、增值税纳税申报表附表(一)、增值税纳税申报表附表(二)、资产负债表、损益表、增值税运输发票抵扣表等,填写完毕,点击审核,审核无误后,点击申报即可完成申报。

实习的时候看到各个经理在处理自己业务时效率,让人感叹呀,但经理会告诉我,时间长了你也可以做到,认识到干什么都需要历练,做到熟能生巧很容易,但需要耐着性子做下去,这就不容易了,我们信用卡的经理,原来是做综合业务,她对办公软件用运到了难以想象的程度了,你的眼睛更不上人家的操作速度,后来才知道这就是长时间训练出来的,刚来时也不会,一点一点的学,买书去看工作时练,这个经验让我知道了,现在都是无纸化工作了,需要我们去多学习一些工作技能。

五、实习总结及心得

经过这次的实习,我开始从懵懂的状态中走出来,渐渐地熟悉了一些税务和会计流程,了解了一些基本的业务,在师傅悉心的指导下,慢慢地融入到紧张的工作中。这将近一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。

还记得,刚来到这里实习,师傅们曾关心的问我累不累,说真的,紧

张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位,心尽其职,我为自己所承担的一份责任感到自豪,因为责任证明了自己价值的存在,责任是对品格的信任,是对能力的认同,是一种使命,一种荣誉。在这里我更多的感觉不是压力和辛苦,而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。

工作中我慢慢明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本是要从零起步。因为很多东西是课堂上没有的,接触不到的。在单位里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满意。而且,通过这次实习我熟悉和适应了税务的一些基本流程和业务操作环节,了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己的优缺点。 作为新入行的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不可临阵脱逃、推脱责任,一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好。

在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识, 熟悉业务技能,不懂就问,虚心向师傅们请教,多学多练,多做多想,争取做一名合格的金融人。最后再次感谢各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。

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