粮食局信访工作总结(2100字)

发表于:2017.8.31来自:www.ttfanwen.com字数:2100 手机看范文

一年来,禹州市粮食局信访稳定工作在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下,在局党委的大力支持下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以“以人为本和谐稳定”为宗旨,以切实维护职工权益为根本,以强化基础工作重视初信和初访为重点,以认真解决职工反映的各项问题为核心,以积极解决上访老户、治理非正常上访为关键,积极探索新形势下做好信访稳定工作的措施和办法,从而有力地促进了我系统的信访稳定工作。我们的主要做法:

一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位,我局严格按照相关的法律法规和文件精神,统一思想,明确工作目标,把信访工作纳入到全局重要的议事议程。

(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本,和谐稳定”新理念,成立了以局长为组长,局各科室负责人为小组成员的信访领导小组。信访工作得到了全局的高度重视,形成了高效、协调的工作运行机制,营造了良好的工作氛围。

(二)完善领导信访接待日。根据市信访工作会议精神,我们设立了局长信箱,并把领导班子所有成员安排了信访接待日,并公布上墙,在坚持接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员通信号码上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。

(四)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待不缺位、不空岗。

二、加大依法信访宣传力度,大力推进依法信访工作

依法信访是社会主义民主法制建设的必然要求,也是信访工作的发展方向。为此,我们在依法信访宣传工作方面,利用各种有效宣传工具,采取培训、讲座、黑板报等多种形式,并开辟了以案说法等栏目,广泛宣传国务院《信访条例》、《河南省信访条例》和党的各项方针政策。通过宣传教育,切实提高了广大干部职工的依法信访意识,增强了各基层单位依法处理职工信访问题的观念,同时我们还把集中治理活动与经常性的宣传教育有机地结合起来,从而使广大职工逐级上访依法信访的思想有了很大的提高。

三、搞好防范和排查工作,并做到常抓不懈

在信访工作中,我们积极预防和严格控制集体上访、越级上访,并在超前工作、信访控制和化解矛盾上下功夫。

(一)坚持排查信访不安定因素制度,坚持做好重大节日、重要会议和敏感时期的排查工作,及时进行全方位、拉网式排查,在排查中必须做到认真细致、不留死角,对排查出的苗头倾向性问题,明确包案领导和责任人,并实行“三保”责任制度。

(二)切实做好上访案件的查处工作,对发生的上访案件,按照“分级负责,归口管理”和“属地管理”的原则,并组织得力人员迅速调查处理,努力把问题消除在萌芽状态,化解在基层单位。

四、强化措施,把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨而复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。

(二)认真办理信访、投诉案件。一是制定了专门信访记录本,做好接待记录;二是领导及时批阅来访信件,做到一般性信访事项由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访案件坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

(三)认真做好上级批转信件和群众来信来访工作。

五、存在的问题

1、由于粮食部门历史遗留问题多,现有企业经济不景气,因此存在着不安定因素。

2、近几年来集体访呈下降趋势,个访呈上升趋势,信访维稳工作压力很大。

3、信访工作人员待遇不到位。

六、20xx年信访工作打算

1、继续做好信访稳定排查工作。

信访排查工作是一项长期坚持的基础性工作,我们要始终坚持长抓不懈,一个月排查一次,做到有备无患。对排查出的问题和不安定因素,明确责任人,采取有效措施,及时化解矛盾,把问题处理在萌芽状态。

2、妥善处理来信、来电、来访。

⑴收到来信及时打开,对反映的问题要尽快送呈领导批阅,并在信访登记薄上进行登记。

⑵来电、来访,建立首问负责制。首位接访人员应热情接待来电来访者,并认真负责地做好答复解释工作,不得推诿、扯皮或延误。

3、进一步畅通信访渠道。

继续做好局班子成员大接访活动,重点是做好来电、来访工作,有效的减少走访。加大解决问题的力度,把重点放在结案率、稳定率的提高上,使职工反映的问题“件件有着落,案案有结果”。

4、加大对信访源头的治理力度。

特别是基层企业的领导要把职工的困难当做自己的困难,切实转变工作作风,洁身自好,减少对立情绪,从源头上减少信访问题的产生。




第二篇:人社局信访工作总结 2100字

一、加强领导,强化责任

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境的重要保证。局党委对此高度重视,严格按照《信访条例》和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访作为一项重要工作纳入到了全局工作议程之中。

为加强对信访工作的领导,成立了以局长贾峻峰同志为组长,其他局党委委员为副组长,相关科室负责人为成员的信访工作领导小组,形成了高效、协调的工作运行机制。 同时,定期召开会议,对我局的信访工作形势进行分析研究,并就具体工作进行安排和部署,通过量化分解、明确责任,有效杜绝了集体上访、越级上访、重复上访等重大案事件的发生。

二、进一步建立健全信访工作体制机制

(一)建立和完善领导信访接待日制度。结合工作实际,年初,及时研究制订了信访工作实施方案,印发了局党委委员接访安排表,严格按日程安排轮流接访,对信访反映的重要问题坚持领导亲批和督办,并建立日报制,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报,领导干部的表率作用,进一步了理顺信访工作机制,为信访工作的顺利开展铺平了道路。。

(二)严格举报投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“劳动保障投诉接待室”,开通“投诉(咨询)热线电话”,切实架起为农民工服务的桥梁。

(三)严格落实信访首办责任制。对群众信访反映的问题,努力做到第一时间调查、第一时间处理。针对建筑领域拖欠农民工较为严重的现状,我局劳动保障监察大队进一步建立健全了快速反应机制,在案件办理上力争做到“快立案、快调查、快结案”,有效避免和减少了群访和越级上访案件的发生。

(四)重、难案件督办制度。为切实解决信访问题,按照局领导要求,科室认真落实重、难案件督办制度,目前,全局基本形成一把手负总责,分管领导具体抓,科室负责人具体办理落实的良好氛围。

三、强化措施,严抓具体工作的落实

信访工作是一项繁杂系统性的工作。工作中我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)严格落实信访工作制度、畅通信访渠道。一是坚持按级管理和分口管理的原则,明确各自的任务,履行各自的职责,切实做到不相互推脱,不相互等靠。二是实行首访责任制。严格相关科室的工作职责,坚持一级对一级负责,层层抓落实。三是严格落实信访接待制度。局党委对全局工作人员就信访工作提出了明确的要求,要求工作人员要时时做到接待群众热情,服务用语文明、办事程序规范。各项规章制度的建立和完善,为畅通信访渠道奠定了坚实的基础。

(二)做好接待、受理工作。我们积极开展“文明接待室”活动,不断加强软件环境建设,增加了多项便民措施。为强化服务意思,我们首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。

(三)进一步加大人力资源和社会保障法律法规和政策的宣传力度,营造良好社会氛围。通过新闻媒体、设立咨询台,发放宣传资料、宣传卡片等多种形式,广泛宣传人力资源和社会保障法律法规政策,树立用人单位依法用工光荣、违法用工可耻的自律意识和农民工的自我维权意思。同时,紧密结合案件办理工作实际,对用人单位及时做好教育疏导工作,规范其劳动用工行为,引导其用工管理走向规范化、法制化的轨道,在全社会营造良好的外部氛围。

(四)大力开展矛盾纠纷案事件排查活动。做好矛盾纠纷和不安定因素排查工作,是维护社会大局稳定的前提和基础。为此,局党委要求各相关科室、二级机构要认真做好初访接待工作,对服务对象以前遗留的疑点、焦点问题进行重新梳理,该解决的必须尽快解决,并限时上报处理情况。对当前群众反映的问题做到一天一排查,对各种可预见的信访苗头做到早发现、早介入,早控制、早解决,对本部门解决不了的问题要及时上报,进行全局协调性解决;对不属于本局职能范围内的问题,要做到耐心解释和引导,防止简单问题复杂化,力求把问题解决在萌芽状态。

(五)严肃查处劳动用工违法行为,维护和谐劳动关系。一是努力做好举报投诉接待工作,凡属劳动保障应当受理的案件,做到及时登记,严格按照案件处理程序及时办理。二是进一步加大了对劳动用工违法案件的查处力度,特别是对严重侵害劳动者合法权益,造成群体性事件的用人单位做到从严从重从快处理,防止和杜绝群体性上访和集体越级上访事件的发生。三是进一步完善工作机制,建立健全举报投诉接待制度、首问负责制、和快速反应机制,提高案件办理效率。

今年以来,我局的信访工作取得了一定的成绩,但是,按照市委、市政府的要求,还存在一些不容忽视的问题,其主要是:个别部门和单位的领导对信访工作重视不够,责任心不强,抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时,牵头单位主动性差。在以后的工作中,我们将进一步增强大局意识、责任意识和忧患意识,努力探索新形势下做好信访工作的新思路、新举措、新办法,为维护我市社会大局稳定,实现经济社会跨越式发展,推动人力资源和社会保障工作再上新台阶作出应有的贡献。

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