QC成果编写注意事项(5300字)

发表于:2018.4.19来自:www.ttfanwen.com字数:5300 手机看范文

? “QC成果编写注意事项”讲座

? QC成果分类

? 现场型

? 管理型

? 服务型

? 攻关型

? 创新型

? 现场型、管理型、服务型、攻关型又称为普通型。

? QC小组组建及注册

? 原则:自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样。

? 小组人数:3~10人为宜,宜少不宜多。

? 注册:QC小组注册登记每年进行一次;每选定一个课题,在活动之前都要进行一次课题的注册登记,上次活动课题没有结束,

不能注册登记新课题。

? 课题注册时间距成果发表时间不得少于3个月

? 课题选择

? 课题来源:指令性课题、指导性课题、自行选择的课题。

? 针对上级主管部门方针、目标在本部门落实的关键点来选择。

? 从现场或小组本身存在的问题方面来选题。

? 从用户(下工序也是用户)不满意的问题中选题。

? 课题选择应注意的问题

? 课题宜小不宜大,尽量选择解决具体问题的课题。(小课题的优势)

? 课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题。(两种错误偏向)

? 选题理由应直接写出选此题的目的和必要性,不必长篇大论的陈述背景。

? 选题理由可使用的方法:论述、简单图表(柱状图、折线图、饼分图)等。

? 现状调查应注意的问题

? 用数据说话,澄清问题。搜集的数据要有客观性、可比性、时间要有约束(起止时间至少有一端要为小组活动时间所覆盖)。 ? 处理数据:对取得的数据从不同角度进行整理、分类、分层分析。

? 掌握第一手资料:亲自到现场去观察、操作、跟踪,以掌握问题的实质。

? 常用方法:调查表、简易图表、排列图、控制图、直方图、控制图、散布图、分层法等。

? 设定目标应注意的问题

? 目标要与问题相对应。

? 目标要明确:用数据表达(定量值)。

? 要说明制定目标的依据:制定的目标既要有挑战性,又要是经过努力可以实现。

? 目标设定最好是一个,最多不能超过两个。

? 所用方法:柱状图、折线图等简易图表。

? 注意:指令性课题不需要进行现状调查,可以对目标的可行性进行分析,找出差距。

? 例:同行先进水平、上级下达的考核指标、顾客提出的要求、历史上的最好水平。

? 原因分析应注意的事项

? 针对所存在的问题分析原因。

? 若在现状调查中已分析出问题的症结,就应针对这个症结来分析原因。

? 展示问题的全貌,避免遗漏。一般可以通过5M1E展开。

? 分析原因要彻底,即分析到可直接采取对策的具体原因为止。

? 要正确、恰当的应用统计方法,常用的方法有:因果图、系统图与关联图。

? 分析原因常用的方法及其主要特点

? 确定主要原因

? 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来,对末端因素进行分析,逐条确认,找出主因。

? 确认主因的方法:现场验证(试验)、现场测试(测量数据)、调查分析(调查表)等。

? 错误:举手表决法、01打分法、按重度平分法等。

? 主因确定应根据对所分析问题的影响程度来确定,而不是它是否容易解决来确定。

? 使用的统计工具一般有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法等。

? 制定对策

? 针对每一条主因提出对策(集思广益,可使用头脑风暴法,),不要考虑可行性,只要能解决问题都可以提出。

? 研究、确定所采取的对策:分析对策的有效性、可实施性,避免采用临时性的应急对策,尽量采用依靠小组自己的力量能做到的

对策。

? 制定对策表,按5W1H原则制定。

? 对策实施

? 严格按对策表列出的改进措施计划加以实施。

? 如有困难,可修改对策,按新对策实施。

? 实施过程可简明扼要的阐述。

? 检查效果1

? 对策全部实施完成后,进行试运行,从试运行中收集数据。

? 用实施后的数据与对策前的现状比要有明显改善。

? 用实施后的数据与小组制定的目标值进行比较,看是否达到预期目标。

? 如达到预期目标,可以进入下一步骤,巩固取得的效果。

? 如未达到预期目标,说明问题没有彻底解决,要回到第四步,重新分析原因开始。

? 效果检查2

? 计算经济效益要实事求是,千万不可夸大;计算时间不超过活动期(包括巩固期)。

? 计算出的经济效益应减去本课题活动中的耗费,才能得出本次活动课题所带来的直接经济效益。

? 计算经济效益时要重视无形(社会、国家)效益,不要用经济效益高低来评选QC成果。

? 制定巩固措施

? 取的效果后,就要把效果维持下去,防止问题的再发生。为此制定巩固措施。

? 把对策表中通过实施已证明了的有效措施(如变更的操作方法、标准、工艺参数、规章制度等)初步纳入有关标准。

? 再到现场确认,是否执行了新的措施。

? 把巩固期内的数据进行统计,用数据说明成果的巩固状况。

? 巩固期的长短应根据实际情况而定,只要有足够的时间说明实际运行效果是稳定的即可。

? 总结及今后打算1

? 通过此次活动,除解决本课题外还解决了哪些相关问题,还需要抓住哪些没有解决的问题。

? 检查在活动程序方面、以事实为依据用数据说话方面、在方法的应用方面等,明确哪些方面用的好,哪些方面尚有不足,还有哪

些新得体会等。

? 认真总结此次活动的无形效果,可从“四个意识(质量、问题、改进、参与)的提高,QCC知识的掌握、解决问题的信心、团队

精神的增强等方面来总结,这些随不产生经济效益,但是宝贵的精神财富。

? 在做到以上几点的基础上提出下一次活动要解决的课题。

? 总结及今后打算2

? 例:对上述各项活动的活动前、后进行自我评价,做出雷达图。

? QC小组成果

? QC小组活动取得的成果分为“有形成果”和“无形成果”两类。

? “有形成果”易于引起人们的重视,成为整理成果报告、发表交流与奖励的重点。

? “无形成果”虽然不能直接计算经济效益,但却在开发QC小组成员的智力、调动人的积极性、提高人的素质、培养人才、增强集

体凝聚力等方面发挥重要的作用。它往往表现在人们的精神面貌的变化上,如敬业精神、工作自觉性、主动性、工作技能、协作精神的增强等,人们的这种精神的、心理的积极变化,必将会对企业在经济效益方面产生更深刻、更广泛、更深远的影响。

? QC成果报告

? 严格按活动程序进行总结。

? 把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中去。

? 成果报告要以图、表、数据为主,配以少量的文字说明表达,尽量做到标题化、图表化、数据化,以使成果报告清晰、醒目。 ? 不要用专业技术性太强的名词术语,特别是在发表时,要用通俗易懂的语言进行必要的解释。

? 在成果报告的内容前面,可简要介绍QC小组组成情况、生产流程,用以说明你的课题是哪一部分发生的问题。

? QC成果发表

? 上台后先做自我介绍。发表人应是小组成员。

? 如同给听众讲故事,要语音洪亮、语言坚铭、吐字清楚、语气自信、语速有节奏。而不是背书。

? 仪态要自然大方,不要过于拘谨和紧张,即使出现错、漏处也不要紧,说声“对不起”,加以纠正补充即可。

? 对待提问答疑态度要谦虚,对提问者要有礼貌,回答问题要简洁明了。

PDCA的含义如下:

P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

PDCA简介

PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示,一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、8个步骤。

大循环套小循环

PDCA循环有以下四个明显特点

周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。

大环带小环

类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。

阶梯式上升.

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程统计的工具.

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。

四个阶段就是P、D、C、A;

PDCA8个步骤

① 分析现状,发现问题;

② 分析问题中各种影响因素;

③ 分析影响问题的主要原因;

④ 针对主要原因,采取解决的措施;

--为什么要制定这个措施?

--达到什么目标? --在何处执行?

--由谁负责完成?

--什么时间完成?

--怎样执行?

⑤ 执行,按措施计划的要求去做;

⑥ 检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;

⑦ 标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;

⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。

PDCA举例--培训下属的有效步骤

团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循PDCA循环。

准备、呈现、试做、追踪

(一)确立培训的需求确立培训的需求,可分成三个档次:

如图,第一条线和第二条线之间,这就是培训需求的分水岭,目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准,这两者构成了培训需求,按培训需求可以制定培训计划。

(二)培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面。

员工成长5个层次PDCA例二——目标管理5W3H工作方法

按照5W3H的原则,明确工作途径,将管理与活动纳入规范,使多项工作得以坚持有序地进行。

When(何时做)Where(在哪做)Who(谁来做)What(做什么)Why(为何做)How(怎样做,依据什么,用何方法)

How much(成本、效果)How many(做到什么标准、什么程度

P ―计划阶段

找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法。

D ―执行阶段

按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。

C 一检查阶段

对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。

A -处理阶段

把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。

八个步骤:

第一步,找出问题

分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。 第二步,分析原因

分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都罗列出来。

请注意:

① 要逐个问题、逐个因素详加分析。 ② 切忌主观、笼统、粗枝大叶。

第三步,确定主因

找出影响质量的主要因素。

请注意:

① 影响质量的因素往往是多方面的,从大的方面看,可以有操作者(人)、机器设备(机)、原材料(料)、工艺方法或加工方法(法)、环境条件(环)以及检测工具和检测方法(检)等。即使是管理问题,其影响因素也是多方面的.例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。

② 每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说.既有不同操作者的区别,又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因,还有诸如质量意识.工作能力等多方面的因素。

③ 在这些因素中,要全力找创影响质量的主要的、直接的因素,以便从主要因素入手解决存在的问题。

④ 切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻”。

⑤ 切忌什么因素都去管,结果管不了而导致改进的失败。

第四步,制定措施

针对影响质量的主要因素制定措施,提出改进计划,并预计其效果。

请注意:

①措施和活动计划要具体、明确,切忌空洞、模糊 。

②措施和活动计划具体织确“5W1H”的内容,也就是说,要回答:为什么制定这一措施计划,预计达到什么目标,在哪里执行这一措施计划,由哪个单位或哪个人来执行,何时开始、何时完成,如何执行。

以上四步是 P ― 计划阶段的具体化。

第五步,执行计划

按既定的措施计划进行实施,也就是 D ― 执行阶段。

请注意:执行中若发现新的问题或情况发生变化(如人员变动),应及时修改措施计划。

第六步,检查效果

根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果,也就是 C ― 检查阶段。

请注意:

①检查效果要对照措施计划中规定的目标进行。

②检查效果必须实事求是,不得夸大,也不得缩小,未完全达到目标也没有关系。

第七步,纳入标准

根据检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中,巩固已经取得的成绩。请注意:

①这一步是非常重要的,需要下决心,否则质量改进就失去了意义。

②在涉及更改标准、程序、制度时应慎重,必要时还需要进行多次 PDCA 循环加以验证,而且还要按 GB / T 19000 一 ISO 9000 族标准的规定采取控制措施。

③非书面的巩固措施有时也是必要的。

第八步,遗留问题根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题,分析因质量改进造成的新问题,把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。请注意:

①对遗留问题应进行分析,一方面要充分看到成绩,不要因为遗留问题而打击了对质量改进的积极性,影响了士气;另一方面又不能盲目乐观,对遗留的问题视而不见。

②质量改进之所以是持续的、不间断的,就在于任何质量改进都可能有遗留问题,进一步改进质量的可能性总是存在的。

第七、八两步是 A ― 处理阶段的具体化。

说明:四个阶段必须遵循,不能跨越;八个步骤可增可减,视具体情况而定




第二篇:QC小组成果报告注意事项 3600字

QC小组成果报告注意事项

QC小组成果报告是QC小组活动课题全过程的总结和真实写照,因此,要求成果报告的整理人要掌握:

1、大量QC小组活动的基础材料;

2、整理成果报告的要求。

下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动辅导,就整理成果报告的要求、内容谈一些意见,供同行们参考。

一、 基本要求

1、文字要精练。

2、程序要清楚,逻辑性要强也就是说成果报告的整个过程要体现出PDCA循环的四个阶段。

3、能用图表、示意图等形象化方式表达的尽量使用图表,而不用文字叙述。

4、成果报告要真实,不允许“倒装”和“穿鞋戴帽”。

5、要根据课题内容抓住重点,详略得当,整个成果要突出一条主线,即:找主要问题,找主要原因,针对要因制订对策,实施对策,要围绕课题的中心内容来阐述小组活动,切忌节外生枝,画蛇添足。

6、科技名词和术语应采用通用的统一名词,对专业性很强的名词要进行必要的解释。

7、计量单位应采用法定计量单位。

8、特别要注意的是:要有你们小组自己的特色与特点。

例如:创新型课题你的创新点在哪;攻关型课题你攻的什么关。

二、 整理中应注意的问题

1、灵活运用PDCA循环的四个阶段十个步骤(创新型八步)。

2、整理成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。

2、每一步骤之间要有过渡,要前后呼应。

3、开头要引人入胜,结尾要令人回味。

三、 目前成果报告存在的共性问题

1、机械地按程序编写,千篇一律,一个模式。

2、文字多图表少。

3、中心问题不突出。

4、逻辑性不强,前后不协调。

5、缺乏用数据说话。

6、工具运用不当,出现错误较多。

四、 成果报告的主要内容

QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的,而成果报告是小组活动的真实写照,是依据活动过程整理的。因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。成果报告的主要内容是:

1.小组概况

企业概况或与发表课题有关的产品质量(服务质量)、用户需求简况。

1) 内容:

(1)与发表课题有关的产品(工程)的简介。

(2)小组概况

1小组名称;

2小组成立时间;

3课题名称;

4课题注册编号;

5小组活动起止时间;

6小组类型(攻关型、现场型、管理型、服务型、创新型);

7人员结构及文化结构;

8组内活动分工;

9QC理论培训时间等。

2)常见问题

(1)缺少注册号;(2)缺少课题类型;(3)缺少小组活动起止时间;(4)受QC教育应在48小时以上;(5)缺少小组成员在活动中的分工。

2、选题理由

1)应阐述的主要内容:

(1)企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题。

(2)市场管销、用户需要迫切解决的问题。

(3)工作、生产(服务)现场的薄弱环节,以及质量、消耗、成本、提高经济效益等。 注意:不同的课题可能涉及一个或多个方面的理由,不要求面面俱到。

2)阐述的方法

(1)突出主要矛盾的写法。

(2)用数据说话。

(3)防止条款的罗列。

(4)采用数理统计工具和图表、示意图表达。

3)常用的选题工具:

(1)矩阵图;(2)雷达图;(3)排列图;(4)简易图表(折线图、饼分图等)。

3.现状调查

现状调查确定主要问题,是对选题理由的详细说明及具体依据,是原因分析的基础,是制订目标的依据。因此该部分是整个成果报告的关键,一般也是小组活动中工作量较大的部分。

1)主要内容 :

主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动,从而找出1-2个主要问题。

主要问题严重到了什么程度,为制定目标提供依据。比如:开展了哪些调查活动,查阅哪些资料,进行了哪些现场观测调查,征求了哪些服务对象的意见与建议,调查活动采用了什么方法,方式,如何进行的调查等。进行分析。根据调查得到的数据和事实。采用何种统计方法并经过计算和分析后对调查对象得出的结论等。

2)应注意的问题:

(1)必要时要简介课题的工艺过程或专业特点。

(2)注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性。

(3)注意时间性。

(4)杜绝“三无”即:无调查方法、无数据、无分析。

(5)主要问题不可确定过多,一般一个为好,最多不要超过两个,防止主题分散,针对性不强。

3)现状调查常用工具:

(1)调查表

(2)各种示意图及简易图表

(3)各种原始记录、运行记录等数据表格

4.确定目标及目标值

设定小组活动的目标值既反映了小组活动明确的目的性,同时又符合质量管理一切用数据说话的基本要求,可以使小组全体成员有共同的奋斗目标,从而发挥小组成员的聪明才智,为实现目标而努力奋斗。

1)主要内容

针对主要问题的现状,设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。 一是对于指令性课题,目标值放在选题理由之后。

二是对于自选课题,目标值放在现状调查之后。

2)设定方法

依据企业的历史最好水平。

依据企业同类产品已达到的质量水平。

依据同行业达到的水平。

根据现状调查的结果。

用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。

3)应注意的问题

目标值应合情合理,过高难以实现会挫伤大家的积极性,过低会使小组成员觉得组织活动没有必要。

目标值要量化。目标值应和课题相统一。

目标:非创新型课题目标值不可设的太多,一般以1个为好,创新型课程目标可超过2个。 目标值的可行性分析要避免空话、套话。现场型可不进行可行性分析。

可行性分析要客观、全面透彻。

5.原因分析

本部分是现状调查的深入,也是确定主要原因的依据和解决问题的基础,关键是正确表达主要问题和产生问题的原因关系。

1)应注意的问题:

(1)要针对所存在的问题分析原因。

(2)从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。展示问题的全貌。

(3)原因分析要彻底。

(4)要正确、恰当地应用统计方法。

2)原因分析的工具:

(1)因果图;(2)系统图;(3)关联图;(4)流程图;

亲和图一般不用于原因分析场合

6.确定主要原因

经过原因分析后,找出了各种产生问题的全部原因。

1)确认要因采用的方法

(1)现场直接观测;(2)散布图法;(3)试验设计、方差分析;(4)假设检验。

2)主要内容

(1)确定要因的方法及结果;

(2)确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的数量、方法、时间、地点等;

(3)验证的简要过程及结论。

3)应注意的问题:

(1)确定要因要有定量的验证,不能只是定性;

(2)确定的要因因果图中的末端原因,关联图中的末端原因或主要的中间原因;

(3)要因确定的数量不能过多,一般不超过5个为佳;

(4)确定后的要因要在工具图表中做出标记,以示区别。

7.制订对策

针对确定的影响主要问题的主要原因,策划切实可行的实施改进方案和活动计划,使主要问题得到解决或提高到一个新水平。

(1)针对每个要因制订目标值;

(2)制订改进的措施。如操作方法、技能、设备、工艺、管理方法内容、服务项目、标准等;

(3)对策、措施要分开,对策表明干什么,措施表明怎么干,措施越详细越好。并确定责任人,规定完成的时间,必要时确定检查人。

1)常用方法

(1)对策表

包括:序号、项目、对策、目标、措施、地点、负责人、完成时间。

(2)树图与矩阵图联合运用。

对策表中的要因、对策、目标和措施、完成时间用目的手段型树图展开,对责任人用矩阵图表示。

2)应注意的问题

(1)对策中的要因项目,必须是经验证确定的要因,二者必须对应;

(2)对策是要因项目的改进方法或手段;

(3)分目标是针对每一要因所设定的改进要求。目标要尽量量化;

(4)措施项目是针对为改变现状实现目标所采取的作业步骤,应具体、具有可操作性;

(5)措施的责任人不要求体现QC小组的全员。

8.实施对策

本部分主要介绍按制订的对策进行实施的情况及实施的效果。

1)应注意的问题:

(1)有的成果报告不介绍实施情况,只用按对策如期完成一句话带过;

(2)实施情况和前后内容不对应;

(3)要尽量采用数据,图表说明问题。

2)常用方法

(1)PDPC法;(2)箭条图;(3)甘特图。

9.效果检查

效果检查是整个成果的高潮,是体现小组成绩的具体显示,因此要客观实际,全面体现课题的活动成果。

1)内容

(1)检查对比活动前后主要问题现状的变化情况以及总目标的实现情况;

(2)检查其他相关指标的改进效果。

2)应注意的问题

(1)要有明确的目的性,要与课题的主要问题和总目标相对应;

(2)要以数据和事实为依据,取得的成果要有有关部门的认证;

(3)经济效益要有计算依据,对经济效益的计算应按《标准化经济效果的评价原则和计算方法》规定的计算公式进行计算。

10.巩固措施

1)主要内容

(1)逐条列出新增、更改文件的编号、名称及内容;

(2)简要介绍实施这些文件的其他相关活动。

2)应注意的问题

(1)巩固括施必须是本次活动的行之有效的措施;

(2)涉及技术文件管理文件的修订、新增应说明编号、名称及相关内容;

(3)不能抽象,笼统、无可操作性。

11.总结和下一步打算

这部分是成果的结尾,它的作用应是使听众明确成果主旨,加深印象,增强信服力和令人回味。

更多类似范文
┣ 注意事项 3200字
┣ 注意事项 800字
┣ 春游注意事项 700字
┣ 外拓注意事项 500字
┣ 更多注意事项范文
┗ 搜索类似范文

更多相关推荐:
答辩注意事项900字

答辩注意事项第一环节——5分钟介绍内容:(1)自我介绍:我叫XXX,我来自会计专业XX班。首先请允许我向各位老师不辞辛苦的参加我的调查报告答辩表示衷心的感谢。下面请允许我将调查报告的目的和主要内容向各位老师作一…

春运注意事项2300字

近日,20xx年春运时间已经确定:从1月x日开始,至2月x日结束,共计40天。与往常一样,春运的车票预售时间以及价格问题,再次成为人们关注的焦点。全国各铁路部门在近几天相继出台了20xx年春运旅客售票方案。中广…

辩论注意事项1900字

辩论注意事项赛场简介:辩论赛场通常由正反双方各四人、主席、评委以及观众组成。比赛一般分为开篇陈词、攻辩环节、攻辩小结、自由辩环节、总结陈词和评委及观众提问几个环节组成,一些比赛还有猜辩环节。在辩论赛中,要求辩手…

专栏推荐
大家在关注

地图地图CC