月度工作总结计划报告(店总)模板(2000字)

发表于:2018.4.25来自:www.ttfanwen.com字数:2000 手机看范文

月度工作总结计划报告

(门店版本)

说明:

1、此报告是服务于公司绩效管控的目的,因此内容注重“重点”而非“全面”,对门店经营情况汇报的分析和问题的解决方案是报告关注的重点; 2、门店需要加强内部各部门的协调,通过对各种数据及信息的综合分析,得出综合性结论和提出综合性的问题解决办法;

3、报告的内容前后必须口径统一、具备逻辑性,数据真实准确; 4、各门店月度工作会议前将报告报送董事长邮箱(电子文本),并抄送集团办公室存档。

月份

门 店:

报 告 人:

报告日期:

第一部分 本月门店总体经营情况 1、营业收入

(工理系统、财务部提供数据,由店总牵头组织相关部门开会分析) (1)完成营业指标情况(采取了哪些有效措施,效果如何)

(2)未完成指标情况(有则写,没有可不写;具体分析客情市场变化原因和内部出品管理服务原因)

(3)与去年同期相比上升与下降原因分析

(4)如果未完成指标下一步准备采取哪些具体措施(具体措施下个月要分析成果) (5)尚需公司职能部门配合的工作 2、能源消耗

(工理系统、财务部提供数据,由店总牵头组织相关部门开会分析) (1)本月门店能源成本消耗情况 (电力、水、燃气消费总额)

(2)本月门店节能降耗采取了哪些措施,效果如何 (3)同期比较及原因分析

(与去年同期比较增长还是下降,营业额同期比较增长幅度与能源成本同期比较增长幅

度进行对比,营业额增长能耗下降须分析哪些措施较好地提高了能源利用率,营业额下降能耗却增长须分析出具体原因,是合理的还是不合理的。)

(4)下一个月节能降耗拟采取哪些措施(下个月要分析效果) (5)需要公司职能部门配合的工作 3、营销举措

(本月折扣、优惠、让利总额,占当月总营业额的比重) (1)本月采取的营销活动举措

(具体活动举措有哪些?效果如何?带动多少消费?)

(2)营销活动举措成功/效果不良的原因分析(从目标顾客群消费特点、顾客关注的营销活动等方面分析)

(3)下一个月拟采取的营销活动举措(有针对性的调整或继续实施效果良好的营销举措) (4)需要公司配合的工作 4、菜品质量 (1)本月菜品风评

(本月顾客评价最好的前5位菜品、本月销量最好的前5位菜品) (2)顾客菜品意见

(本月顾客对门店菜品提出的主要意见及建议、顾客提及的有考察价值其它酒店菜品、本月顾客投诉的菜品和次数)

第二部分 服务管理情况 1、顾客对门店服务的评价

(本月营销人员拜访顾客多少家?店总拜访顾客多少家?交流的主要顾客是哪些?) (本月顾客对门店服务的评价如何?提出哪些意见或建议?门店有何改进举措?改进举措下个月要分析效果)

2、内部服务管理情况

(本月通过观察、检查、管理直接发现的服务问题主要集中在哪些环节?门店的改进举措有哪些?)

3、服务改良

(本月门店采取了哪些具体的服务改良举措?实施了哪些特色服务?顾客反应如何?)

第三部分 门店内部管理情况 1、员工管理情况 (1)人员异动

(本月离职多少?主要是哪些岗位?新聘员工多少?转正员工多少?任免多少人次?) (2)员工培训

(本月门店管理团队组织学习几次?学习的主要内容是什么?培训的效果如何?) (员工组织培训几次?培训的内容是什么?培训的效果如何) (3)梯队员工培养

(本月发现哪些员工具备可培养价值?适合培养到哪些岗位,做哪些岗位的后备人选,交人事部制定培养规划)

(4)工作效率及饱和度

(本月哪些岗位的工作效率存在提高或者下降,具体原因是什么?) (本月发现哪些岗位的工作饱和度不足?拟采取的改善措施是什么?) (5)员工满意度

(本月门店采取了哪些举措关心员工?效果如何?)

(本月门店员工对员工管理的哪些方面提出了意见或建议?门店拟采取或已采取的措施是什么?员工是否满意?)

2、物资管理情况

(1)物资添置(没有可不写)

(本月门店添置的设施设备有哪些?用于哪些用途?分派的管理部门是哪个?责任人是谁?)

(下个月计划采购的物资有哪些?用于哪些用途?) (2)物资报废(没有可不写)

(本月门店哪些物资已经报废?报废的原因是什么?报废的处理方式?) (下个月计划报废的物资有哪些?报废的原因是什么?打算如何处理?) 3、公司文件执行状况

(本月公司下达的执行文件有哪些?门店内部执行的效果如何?存在的困难有哪些?改善的意见?)

第四部分 问题分析及工作构想

1、问题分析及经验总结

(重点问题原因分析及处理情况、值得推广的经验分享) 2、门店管理的工作构想及意见

(对门店管理的调整思路或对门店/公司下一阶段重点工作的规划意见)

第五部分 下个月的重点工作计划 1、工作目标

(下月主要的营业目标?内部管理的目标?) 2、实施计划 (具体的实施规划) 3、责任与分工

(使用表格形式说明工作分配与责任安排)

报告人:




第二篇:月度工作总结计划样式_ 600字

月度工作总结计划模板

20xx年X月工作总结与X月工作计划

XXXX部门

常规开头语:

主要说明本公司在总、分公司经营班子的领导下所取得的主要成绩、主要经营指标完成情况。 …………

第一部分,XX月(本月)的主要工作

撰写要求:

一是该部分应主要阐述本部门本月所做的主要工作和所取得的成绩。

二是对本月工作的总结应突出重点、亮点,成绩尽可能用数据说明。

三是对本月工作的总结不要求面面俱到,尽可能一事一议,说明主要内容、具体做法和效果。 四是对XX月(本月)工作应归纳提炼,分门别类按下列格式表述:

(一)

(二)

(三)

(四)

…………

第二部分,存在的主要问题与不足

撰写要求:

一是主要说明部门在本月存在的带有普遍性、全局性的问题或不足。

二是外部环境或政策对本公司工作可能带来的影响。

三是对所指出的问题和不足,应尽可能分析问题存在的原因。

四是对存在的主要问题与不足应分门别类按下列格式表述:

1、

2、

3、

4、

………

三、XX月(下月)的主要工作

撰写要求:

(一)

(二)

(三)

(四)

………..

四、对上级的要求与建议

撰写要求:

一是结合本单位的实际,有的放矢提出具体建议。

二是有建议则写,无建议可不写此部分。

三是对上级公司的要求与建议应分门别类按下列格式表述:

1、

2、

3、

4、

………..

日期:

责 任 人:

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