20xx年供电所工作总结范文(3900字)

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20xx年供电所工作总结范文 来源:考试大 【考试大:中国最优秀的考试信息平台】 20xx/6/4 模拟考场 视频课程

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略,加强× ×*城区供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升我所基础管理、人员管理、安全生 产、营销服务等工作的标准化,强化服务功能,提高工作质量和效率。根据国网公司《关于 开展标准化示范供电所创建工作的通知》,对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核 标准》,并结合当前农电工作重点和工作实际,将标准融入到创建工作中去,层层分解,落 实到人,建立了常态机制。在创建工作过程中,我所先后接受了国家电网公司农电部、省公 司农电部以及××*供电局等上级部门和领导的检查指导,为我所今后的发展指明了奋斗方 向。在上级主管部门的帮助指导下,我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管 理工作方面,我所在省公司“规范化管理”标准的基础上,紧紧依托创建“国网公司标准化 示范供电所”这一载体,积极探索先进的农电管理模式,开拓创新,不断进取,稳步开展创 建标准化示范供电所活动。 现在, 就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作 总结如下: 一、××*城区供电所基本情况 ×× 城区供电所基本情况 ××*城区供电所地处××××脚下,是××*供电局的南大门,辖 1 个镇, 个街道办, 1 5 个社区,共 9042 户客户。近年来,××*县域城区经济发展势态良好,用电量连续 3年增 长比例超过 25.00%。 城区供电所现有职工 13 人,设置有 3 个专业组。管辖 10kv 线路 129.37km/5 条,配变 244 台,其中专变 131 台,公变 113 台,担负着××*县城区及周边××*、××*等 9042 户生产生活用电。20xx年售电量完成××××万千瓦时,农村低压综合线损率 7.36%。近年来,我所先后获得多项殊荣,并于 19xx年x月被国家电网公司命名为“青年文明号”。 随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。 今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”,我所感觉到压力的同时,亦感觉到 无比的责任感、动力感。 二、创建工作中的具体做法 1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广 vi 视觉系统 国网公司推出企业视觉识别系统, 规范了企业对外宣传的整体形象, 我所根据实际情况, 将视觉识别系统应用分为了两个层次,一是必备项目,二是选用项目。其中必备项目包括: 营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背 景墙、

供电所铭牌(供电所名称标识牌)、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、 服务台项目指示牌(业务咨询、收费等)、桌牌(客户休息处、客户书写台、岗位牌)、资 料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办 公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。 通过实施 vi 系统,能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象,让客 户感受到供电所窗口服务的规范、统一,为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场,提 高效益起到良好的推动作用。 2、积极开展标准化示范供电所创建活动,提高管理水平 通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展 中促管理,夯实了安全生产基础,提高了经营效益,转变了服务观念,提升了服务水平。 (1)规范功能设置,加强基础管理

我所按照“××*县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核 要求及整体思路, 认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划, 对供电所的功能 设置进行了合理的调整补充,使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所 长、综合办公室、值班室外,还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具 和生产工器具进行了区分和规范,统一货架,专人管理,规范并明确了备品备件、安全工器 具等台帐,并设专人进行登记领用记录,做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了 供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料,做到了上 墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。 (2)夯实安全基础,保障电网安全运行 长期以来,我所始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,建立三级安全监督网,通过 签订安全责任书逐级落实安全责任制。 针对农村电力设施盗窃、 破坏事件一度大幅上升的情 况,我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向政府汇报,并结合××*县 成立的××*市第一个县政府常设的保护电力设施领导小组为契机,重新唤起政府对电力管 理、安全用电和电力设施保护的重视,采用成村民护线队,有效地遏制了此类事件的发生。 同时我所还经常性通过集会和各种安全宣传活动, 向广大农民宣传安全用电常识, 提高人农 民的安全意识,20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。 (3)以专业化为依托打牢模式化管理平台 实行了专业化管理。建立了生产、营销、服

务三个不同类型专业化管理小组,对应设立 了供电 所“一长、三员、三组”组织机构,明确了各岗位职责,完善了工作标准、工作流程和规章 制度。 将员工划分到各专业班组分组作业, 打破了供电所班组划分不清晰、 工作职责不明确、 工作随意性强的松散式管理现状,构建起供电所标准化建设的雏形。 (4)以标准化为抓手构建规范化管理网络 一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度,通过局整体思路:各 职能科室专业与供电所专业的对接,按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的 原则, 为职能专业与供电所搭建了沟通、 交流的平台, 促进了专业管理与执行层的实际衔接。 各专业建立起管理网络图和工作流程,运用专业标准予以串联、贯通,形成专业管理自上而 下、 自下而上的运转闭环, 使每个岗位清楚工作过程, 知道在哪个环节具体做什么、 怎么做、 达到什么样的标准和效果。 另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合, 突出培训形式的灵活性。 采取集中和自学 的方式开展全员培训。本着“学我所做,做我所学”的理念,采取标准化知识问答、现场提 问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法,使广大员工对标准化知识熟记于心、力 行于岗。 (5)强化以效益为中心的观念,提高经营管理水平 结合省公司开展的“三个主题年”活动,我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效 益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确,并实行定期轮岗,杜绝了抄核收死 角,避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上, 重点根据局制定的“××*县电力局低压台区线损管理办法”,重新规范低压客户业扩流程, 实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收,到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建 设县城光亮工程,实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务,在人员 少,工程量大的情况下,上半年新增高压用户 8 户,低压客户 65 户,新增变压器 8 台,新 增容量 1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中,供电所实行台区责任制,所有抄表人

员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查,并做好相应的记录。 为强化经营指标管理,我所根据局下达的经济指标计划,将售电量、均价、电费回收、 线损等指标按月分解到各台区,完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措 施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程,形成了目标明确、职责清 楚、分析透彻

、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度,每月由所长、 馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量, 实现了对台区电量抄表工作的监 管, 从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性, 为监督线损考核落实情况提供 了依据,为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因,切实进行整改,制定相应技术 和管理措施提供了准确的基础数据。 (6)标准化建设成效初步显现 农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进,我所结合“电气化”村组改造,共计改 造 2 个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”,开展了“施 工标准影像管理法”,保证了电网工程质量,提高了电网健康水平。 (7)建立优质服务常态机制,提供优质便捷服务 我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机 制。对营业窗口,做到了窗口工作人员统一着装,佩戴统一标志,用电业务受理和电费回收 统一在窗口柜台办理,使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室, 配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具,实行专人 24 小时抢修值班准军事化管 理, 在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上, 通过建立电力故障报修登记卡填写制度, 由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督, 从而形成了事故抢修的闭环管理。 同时, 针对××*县 20xx年重点项目建设, 发放了 20 张 “重点项目跟踪服务卡” 同时, “5.4” 。 利用 青年节、“6.1”儿童节,对城区辖区 5 所学校发放了“安全知识读本”8030 册。 完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使 优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制,执行 停电公示制, 实行所长接待日制度和不定期所长走访日。 设立举报电话、 投诉箱, 公示抢修、 投诉、举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反 映的意见和提出的建议, 认真听取对服务质量的评价, 全所员工自觉从客户满意的地方做起, 从客户不满意的地方改起。 服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。 积极配合政府进行新农村建设, 落实 “新农村、新电力、新服务”三新战略,在实效上下功夫。一是处理好与乡(镇)党委、政 府的关系。主动开展工作,做到勤汇报、勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡(镇)领 导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用




第二篇:20xx年供电所工作总结范文 4800字

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略,加强××*城区供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化,强化服务功能,提高工作质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》,对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》,并结合当前农电工作重点和工作实际,将标准融入到创建工作中去,层层分解,落实到人,建立了常态机制。在创建工作过程中,我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及××*供电局等上级部门和领导的检查指导,为我所今后的发展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下,我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面,我所在省公司“规范化管理”标准的基础上,紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体,积极探索先进的农电管理模式,开拓创新,不断进取,稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在,就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下:

一、××*城区供电所基本情况

××*城区供电所地处××××脚下,是××*供电局的南大门,辖1个镇,1个街道办,5个社区,共9042户客户。近年来,××*县域城区经济发展势态良好,用电量连续3年增长比例超过25.00%。

城区供电所现有职工13人,设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km/5条,配变244台,其中专变131台,公变113台,担负着××*县城区及周边××*、××*等9042户生产生活用电。20xx年售电量完成××××万千瓦时,农村低压综合线损率7.36%。近年来,我所先后获得多项殊荣,并于19xx年x月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”,我所感觉到压力的同时,亦感觉到无比的责任感、动力感。

二、创建工作中的具体做法

1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广vi视觉系统

国网公司推出企业视觉识别系统,规范了企业对外宣传的整体形象,我所根据实际情况,将视觉识别系统应用分为了两个层次,一是必备项目,二是选用项目。其中必备项目包括:营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌(供电所名称标识牌)、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌(业务咨询、收费等)、桌牌(客户休息处、客户书写台、岗位牌)、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。 通过实施vi系统,能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象,让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一,为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场,提高效益起到良好的推动作用。

2、积极开展标准化示范供电所创建活动,提高管理水平

通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理,夯实了安全生产基础,提高了经营效益,转变了服务观念,提升了服务水平。

(1)规范功能设置,加强基础管理

我所按照“××*县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路,认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划,对供电所的功能设置进行了合理的调整补充,使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外,还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范,统一货架,专人管理,规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐,并设专人进行登记领用记录,做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料,做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。

(2)夯实安全基础,保障电网安全运行

长期以来,我所始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,建立三级安全监督网,通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况,我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向政府汇报,并结合××*县成立的××*市第一个县政府常设的保护电力设施领导小组为契机,重新唤起政府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视,采用成村民护线队,有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过集会和各种安全宣传活动,向广大农民宣传安全用电常识,提高人农民的安全意识,20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。

(3)以专业化为依托打牢模式化管理平台

实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组,对应设立了供电

所“一长、三员、三组”组织机构,明确了各岗位职责,完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业,打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状,构建起供电所标准化建设的雏形。

(4)以标准化为抓手构建规范化管理网络

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度,通过局整体思路:各职能科室专业与供电所专业的对接,按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则,为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台,促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程,运用专业标准予以串联、贯通,形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环,使每个岗位清楚工作过程,知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合,突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做,做我所学”的理念,采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法,使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

(5)强化以效益为中心的观念,提高经营管理水平

结合省公司开展的“三个主题年”活动,我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确,并实行定期轮岗,杜绝了抄核收死角,避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上,重点根据局制定的“××*县电力局低压台区线损管理办法”,重新规范低压客户业扩流程,实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收,到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程,实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务,在人员少,工程量大的情况下,上半年新增高压用户8户,低压客户65户,新增变压器8台,新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中,供电所实行台区责任制,所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查,并做好相应的记录。

为强化经营指标管理,我所根据局下达的经济指标计划,将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区,完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程,形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度,每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量,实现了对台区电量抄表工作的监管,从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性,为监督线损考核落实情况提供了依据,为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因,切实进行整改,制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。

(6)标准化建设成效初步显现

农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进,我所结合“电气化”村组改造,共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”,开展了“施工标准影像管理法”,保证了电网工程质量,提高了电网健康水平。

(7)建立优质服务常态机制,提供优质便捷服务

我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口,做到了窗口工作人员统一着装,佩戴统一标志,用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理,使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室,配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具,实行专人24小时抢修值班准军事化管理,在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上,通过建立电力故障报修登记卡填写制度,由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督,从而形成了事故抢修的闭环管理。同时,针对××*县20xx年重点项目建设,发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时,利用“5.4”青年节、“6.1”儿童节,对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。

完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱,公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。

服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设,落实“新农村、新电力、新服务”三新战略,在实效上下功夫。一是处理好与乡(镇)党委、政府的关系。主动开展工作,做到勤汇报、勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡(镇)领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进友谊,建立良好的关系,以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。

(8)抓好软件建设,完善优化现代化系统功能

实现网络化运行及管理,我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门,以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。

三、创建标准化示范供电所取得的效果

通过省公司、××*供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导,且在全所员工的共同努力下,我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看,经过创建标准化示范供电所,我所发生了很大的变化,这些变化不仅仅是办公环境的显著变化,还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善,工作职责、管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进一步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所

管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来,我们各项指标完成情况良好,全年未发生一起安全责任事故,20xx年售电量完成××××万kwh,同比增长31.43%,综合线损降低至7.36%,同比下降1.37个百分点,完成平均单价(税后)515.81元/千千瓦时,电费回收率100%。

四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路

第一,领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导,否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建工作始末,我局各级领导高度重视加强组织工作的力度,做到思想统一、行动统一,从源头上为创建工作提供了有力的保障。

第二,全体动员,统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中,我所高度重视全员思想认识的统一,通过不断地宣传、学习,力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用,把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上,最终为实现创建目标而努力。

第三,以点带面,逐步铺开,是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中,我所根据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的经验,并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习,主管科室手把手教,把创建工作循序渐进地开展,再在创建的过程中不断学习交流,扬长避短,有效地确保了创建工作得以顺利进行。

第四,在创建工作中,我们也发现一些我所管理方面的漏洞,在今后的工作中,要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上,不断引入最新、最科学的管理方法和手段,进一步对创建工作加以改进和提升,把工作作得更深入、更扎实,不断开创农电管理工作崭新的局面。

标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程,不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中,我们将不断进取,开拓创新,以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点,进一步强化内部管理,认真落实“两种精神、两种意识”,为整体提升我所管理水平而努力奋斗!


第三篇:供电所工作总结 2000字

20xx年工作回顾

一、员工队伍素质得到有效提升。

坚持每月对员工思想政治教育,组织员工学习党的政策方针及公司相关精神,通过和职工交心谈心,使全所员工凝成一股绳,提升全体员工的凝聚力和向心力。

坚持每周安全例会制度,以每周安全例会为载体,组织全体员工学习各种事故案例,分析我们工作中存在的实际问题;抓好规程学习,并且坚持结合实际,有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质,工作中各种违章行为得到有效制止。

二、安全管理形式良好

今年年初,和全所人员签定安全责任状,打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期,由于前期工作准备到位,没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理,对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析,对存在的问题和安全隐患,积极组织认真的分析和总结,并进行消缺,明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度,对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传,利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传,同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理,确保台区漏保运行率达到100%。签定发放用户安全用电告知书8000份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展,

打牢全所各项安全基础。一年来,均川供电所没有发生任何人身设备事故。

三、全面完成各项经营指标

全所全年累计完成售电量 2878万kwh,比去年同期售电量2478万KWh上升了16.09 %,售电量收入完成1780万元比去年同期的 1525万元上升了16.69 %。售电均价完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。综合线损率完成7.28%,与年计划的9.8 %降低2.52个百分点。全年电费回收上缴率完成100%。

四、全面完成农网项目

今我所完成台区新建改造工程,新建10KV线路14 公里;新增配变 16 台,新建及改造低压线路10.5 公里,改造 6 个台区低压线路共8.6公里。通过电网建设改造,使均川农村配网结构更加合理,供电能力大大加强,线路质量明显改善。

五、供电所环境得到彻底整治。

今年来,对供电所环境进行了整治,配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜,实行就餐补贴制,让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造,增设了体育器材,从而使员工在一个良好办公环境,一个优良的休息空间。

五、优质服务工作成效显著

一年来,均川供电所转变服务理念,服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作,让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持

领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度,认真受理客户来信、来访、来电投诉,重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”,提高整体服务质量。四是规范报装服务流程,工作人员按规章制度流程办事,严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放,使我们与客户近了,与客户形成了心与心、手牵手的服务。

存在的问题

一、 优质服务工作有待加强;主要是存在人员质量,服务质量

及态度上。

二、 农网升级工作力度加大,从目前了解到情况,大部分村组

都有低电压现象。

三、 配电台区老化严重,存在 台区是配电室急需改造,部分

配电

四、 10KV线路急需改造,目前我所还存在25导线。

五、 抗旱期间农网安全管理难度大

六、 人员结构有待优化。

下一步有工作打算

20xx均川供电所将紧紧围绕公司工作主线,认真落实公司

各项工作安排,全面做好各项工作,主要做到五个加强:

一是加强职工教育。全面提升员工素质。

抓职工教育,走群众路线,一是讲究职工教育的灵活多变,

可在施工现场进行安全教育;可模拟案例进行分析,可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记,三是抓职工考核,促进工作积极性。

总之,通过各种措施,让职工教育通俗易懂,让员工转变观念,从面形成合力,让大家心往一处想,劲往一处使,全面完成各项工作。

二是加强安全管理,提升安全意识

一是抓工作痕迹管理,让安全管理全年都有据可查,二是抓施工现场管理,改变职工的各种习惯性违章;三是抓重点工作完成,如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。

三是加强经营管理,确保各项经营指标完。

一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策,切实为客户排忧解难,鼓励他们多用电,为开拓电力市场,增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理,加强督办力度,促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度,促使高损台区降损。

四是加强优质服务管理,打造品牌。

一是抓24小时值班制度,形成常态。二是抓作风建设,彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设,让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设,有效杜绝各类投诉事件发生;五是规范员工服务质量。

五是加强农网升级改造,解决部分低电压突出问题

一是组织人员,对我所低电压情况按村进行摸底,了解实际情况,让项工资金真正用有刀刃上;二是加快施工进度,着实解

决问题,三是加强沟通,争取项目上的倾斜。

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