人事部工作总结及明年工作计划(3300字)

发表于:2018.4.28来自:www.ttfanwen.com字数:3300 手机看范文

新春即至,万象更新,自3月进入酒店以来,至今已工作9个月之久,时光飞逝,虽然在酒店工作时间不长,但接手工作后,在酒店相关领导的指导帮助下,在未与前任办理交接的情况下,工作逐渐走上正轨。在此期间我从对酒店的一无所知对现在对酒店工作流程的已有所知,现就我就人力资源部20xx年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下,不当之处,请店领导提出宝贵意见。

一、 一年来人力资源部工作的回顾

20xx年,我店人力资源部工作,在店领导正确领导下,坚持“精细管理、打造精品酒店”的企业理为指导,深入贯彻落实“创精品、树品牌、塑典范”的奋斗目标,做到“认真、严谨、细致、精确”的管理风格,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过各部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

(一)人员在岗情况

酒店现有人员共计人,其中行政办公室2人,财务部6人,餐饮部15人,厨房6人,客房部17人,工程部4人,保安部10人,人事部1人,前厅部9人,PA部3人。主管12人,领班7人,员工54人,督导层以上人员占人数的23%,员工占总人数的77%。

(二)严格“执法”,强化管理,有效整治了违纪源头

酒店管理主要是通过对人的管理实现的,人事部是酒店重要资源,在xx年度,人事部作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则,执行严格的工作程序,执行了严格的酒店规章制度。

我们知道,管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段,坚持有功必奖,有过必罚,小过即改,既往不咎,制度面前人人平等,维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。采取批评教育,督促检查,通报,罚款处分等一系列措施,加大了质检力度,严格落实酒店各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为,是解决员工违规的重要措施,也是规范员工服务的主要方法,人力资源部配合酒店各部门,采取了层层监督,督导、抽查,夜间有大堂副理管理等相结合的方式,不断加大监督检查频次。

回顾此年工作,一共依照规定除名了3名员工,劝退了3名员工,通报表扬3次,通报批评13次,其他最后警告及系列处罚共计不少于100次,进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度严格按制度执行的良好氛围。

在过去的xx年我酒店一直坚持“认真、严谨、细致、精确”的管理风格,力求在管理上达到前后不矛盾,始终保持一致,要求在管理程序及方式上不纵横交错,不一轰而上,而应只执行一条规则,为达到管理上的一致性,我部门努力为各部门创造了良好的环境,如作为部门的管理人员,我力求以身作则,成为榜样与典范,而不嘴上一套,行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性,各主管带头遵守相关规章制度,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。

通过强化管理,严格执“法”,使员工明白了自己是酒店的主人,也明确了自己所在集体的目标,提高了员工对集体的归属感,把酒店看成了自己的家,自己是集体不可缺少的一分子,也加强了集体的凝聚力和战斗力,使酒店得到了较好的维护,酒店管理目标得到较快较高的发展。

(三)加强员工的素质教育,增进工作合力,努力提高了综合业务素质 随着酒店日新月异的快速发展,特别是下半年,酒店新装修后,发展的改革步伐迈的更大,张总意识到,光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的,因此,分批将我们中层管理人员送到外面去学习。我们虚心地学习,加强了与员工的沟通与交流,较好、较快地吸取了先进管理经验,并且较好地调整了自己的工作心态,能够较好地予以运用到工作中;除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书,如酒店订购的《饭店世界》等,较好地充实了自己。

除了掌握一些理论知识之外,还到一线部门,学习一些专业技能实操,更加充实了自己的能力。

在20xx年度,除了上述工作外,根据人事部工作在酒店管理中重要性越明显的现实,本部根据实际情况积极地履行了岗位职责,积极地为店领导提供数据及资料,

1、 积极做好了各种会议的组织准备和会议事项的催办落实工作。

2、 组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。

3、 协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决办法和备选方案。

4、 根据酒店每月工作指令及领导要求,研究制订了人事部的各项各时段工作计划和具体措施,较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

二、虽然,我部在人力资源方面做了大量的工作,也取得了一定成绩,但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。

(一) 员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺。

本年度,虽然通过了现场招聘会、报纸等形式的招聘,但效果不理想,有段时间因和员工沟通不到位,使一些较好的员工流失,给有的部门工作开展带来了一定的难度。

(二) 培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训,也发挥不出来多大的作用,在xx年度,虽然我店开展了几次培训工作,但因本人的业务能力欠缺,专业知识缺乏,使培训不能经常进行,基本都是有行政助理和何总亲自进行。

(三) 员工的考评工作不到位

本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。

(四) 员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、卫生间、工箱等方面,在人员较少,酒店提供良好福利,但在处理事情时,不能及早发现问题的存在,但仍存在较大差距,比如:员工生日酒店为奖励员工提供礼物,也但有时没有好好的记住,导致没有及时送上礼物;员工宿舍管理上力度不够,导致有的已经离职的员工没有及时离开,至今未能彻底解决;食堂饭菜不能及时提供,且员工浪费较为严重,在冬天,酒店客房、餐饮部员工经常不能吃上热的饭菜,甚至有时吃不上饭,虽然保安部配合厨房烧热水但效果不理想;平时和员工沟通不到位,导致有的员工产生误会,处理有的事情的时候以为在针对某部门或某人。

(五) 业务能力欠缺

业务能力欠缺,一直是影响本部管理提高的瓶颈,缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神,由于知识面较窄,导致管理视角范围不广,并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误,如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重,如个人亲合力不够,造成管理班子不团结等。

针对上述这些问题,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使酒店各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我决心再接再厉,迎接新的挑战。xx年人事部将从以下几个方面着手工作:

一、完善制度,向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒店制度,实现管理规范化, xx年将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度,完善培训机制。

企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在xx年每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习,没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。

三、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作,协助处理事件处理。xx年是酒店拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。




第二篇:人事部工作总结及明年工作计划 6500字

人事部工作总结及明年工作计划

Hotel leader: ? ? ? ? The 10 or 20 days following Lunar New Year’s Day comes namely, every phenomenon is newer, since entering a public house in March, already worked up to now of 9 months long, days is fleet, although do not grow in hotel working hours, but after taking over the job, below the directive help that leads related the hotel, dealing with the case that join to fall with predecessor, the job is on the right path gradually. During this I am opposite from the utterly ignorant to the hotel work to the hotel now of flow already knew somewhat, now with respect to manpower resource ministry with respect to me 20xx year work circumstance and the working plan of 20xx year and tentative idea lead a report to the hotel, undeserved place, the leader that ask inn offers precious opinion. One, the reviewing that one year ministry of bearer power natural resources works 20xx, ministry of resource of my inn manpower works, in inn leader right leader falls, hold to “ elaborate government, make high-quality goods public house “ company put in order is guidance, carry out deep fulfil “ achieve model of brand of high-quality goods, tree, model “ struggling target, accomplish “ serious, rigorous, meticulous, accurate “ administrative style, work in human affairs increasingly onerous, below the new form that hotel administration level raises substantially, pass the joint efforts of each branch faculty, obtained certain result. (one) hotel of circumstance of personnel on guard has personnel to add up to person, among them administrative office 2 people, financial department 6 people, meal ministry 15 people, kitchen 6 people, guest room ministry 17 people, engineering department 4 people, security personnel ministry 10 people, human affairs ministry 1 person, antechamber ministry 9 people, PA ministry 3 people. Be in charge of 12 people, foreman 7 people, employee 54 people, 23% what superintend and director guides layer above personnel holds a number, 77% what employee holds total number. (2) strict “ execute the law “ , aggrandizement management, effective punish management of hotel of the fountainhead that violate discipline basically is the administrative implementation that carries pair of people, human affairs ministry is a hotel important resource, in 08 year, human affairs ministry regards hotel discipline superintend and director as the function branch that check, carried out rules of hotel regulations system, personnel basically strictly, execute firm working order, implemented rigid hotel regulations system. We know, manage and punishing award is the important step that makes system of fine public house keep the job and method, firm hold result needs award, had had punish surely, peccadillo changes namely, forgive sb’s past misdeeds, everybody is equal before the system, the regular interest that maintains hotel staff and the individual development of stimulative employee are tack. Take critical education, supervise and urge examination, bulletin, fine a series of measure such as punish, increased qualitative check strength, fulfil a hotel strictly of each system carry out, earnest processing violates the act that the hotel sets, it is to solve employee to violate the important step of compasses, also be the main means that normative employee serves, manpower resource ministry cooperates a hotel departmental door, adopted layer upon layer supervise, superintend and director guides, selective examination, nightly the kind that has the photograph couple such as big assistant manager management, increase supervisory examination frequency ceaselessly second. Review this year of work, regulation of altogether according to removed sb’s name from the rolls 3 employee, persuaded to remove 3 employee, notice of commendation 3, notice of criticism 13, other and final warning and series punishment add up to not less than 100, built further abide by the hotel system glory, good atmosphere that disobeys hotel system to be carried out strictly by the system. In 8 years of in the past my hotel holds to all the time “ serious, rigorous, meticulous,

accurate “ administrative style, do one’s best achieves around not to contradict on management, keep consistent from beginning to end, the requirement reachs means to go up in administrative program not freely crisscross, differ bang and go up, and should implement a regulation only, to reach the consistency on management, my branch tried hard to create favorable environment for departmental door, if serve as sectional administrator, set oneself an example to others of my do one’s best, make example and model, and not on the mouth one, on the action one. The consistency that we plan to maintain and successional, each director is the first abide relevant regulations system, of course, while we are emphasizing consistency, still paid attention to the freedom that allows employee to have development oneself ability, published new pay plan, bigger limit encourages employee beat one’s brains to start work, bold dry, let go dry, thereby the potential that utmost aroused employee. Pass aggrandizement management, strict hold “ law “ , make employee understood he is the host of the hotel, also made clear oneself to be in collective goal, raised the personnel attributive move to collective, regarded the hotel as oneself home, oneself are a member with indispensable collective, also enhanced collective cohesive affinity and combat effectiveness, make the hotel got better maintenance, hotel government target gets faster taller development. (3) the quality education that strengthens employee, further work resultant force, raised the rapid development of integrated business quality as hotel change quickly hard, especially second half of the year, after hotel new clothes is repaired, what the reform pace of development strides is bigger, zhang Zong realizes, light is mixed by the administrative knowledge of nowadays quality is not to follow what hotel development and society develop to go up far, accordingly, send our middle-level administrator to the outside to learn group by group. We learn modestly, strengthened the communication with employee and communication, absorbed advanced management experience quickly, and better land adjusted his working state of mind, can better land gives in handling the work; Besides, still use off hours to undertake self-study, wide read group of books, order like the hotel “ restaurant world “ wait, better land enriched him. Besides master a few theory besides knowledge, return branch of a gleam of, learn fact of a few professional skill to hold, more contented oneself ability.


第三篇:工作总结及计划 2600字

20xx年工作总结及20xx年工作计划

转眼间入职华纳公司半年多了,在公司领导正确领导下和各位同事的帮助下,加上自我的奋发努力的刻苦工作,现在我把入职以来所做的工作简要做一下汇报:

一、招投标方面

1.根据XX项目的招标文件和施工图纸,编制了XX项目工程投标商务经济标书3套(纸质版),1套电子文档,控制价,600万元。

2.根据XX项目招标文件及施工图纸,编制了XX项目报价预算书2套电子文档,控制价,8000万元,1套报价预算书(纸质版)已送交业主公司。

3.根据XX项目中标书、施工合同、施工图纸,对项目中的管理用房安装工程、管理用房建筑工程、市政道路工程、市政排水工程、市政交通工程、隧道电气工程、隧道通风工程、火灾报警系统工程、道路照明工程等各单位工程分别进行了成本测算(详见各单位工程成本分析报告),结合公司实力、市场行情设定了目标成本(人工费用限额、材料费用限额、施工机械费用限额、其他费用限额),为优选劳务队伍、材料采购、施工机械的租用提供了依据。

4.分析总结XX项目工程投标39家投标报价规律,为XX项目投标做好了准备。

5.根据XX项目招标文件、施工图纸等,编制了XX项目投标商务

经济标书4套(纸质版),4套电子文档,获得中标,中标金额2820万元。

6.根据XX项目招标文件、施工图纸等,编制了XX项目工程投标商务经济标书1套(纸质版),1套电子文档,控制价800万元。

7.根据XX项目施工图纸、设计交底等,进行了图纸工程量复核,核对图纸复核量、图纸量、合同量等三者之间的不同之处,实际图纸复核量比签订合同量多约2800万元。

8.根据H1道路及配套工程的招标文件、施工图纸等,编制了H1道路及配套工程投标商务经济标书1套(纸质版),1套电子文档,控制价1000万元。

9.根据横六路道路及配套工程招标文件的招标文件、施工图纸、现场勘探等,编制了横六路道路及配套工程投标商务经济标书1套电子文档,控制价1.7亿元。

10.根据平常片区E路道路及配套工程的招标文件、施工图纸等,编制了平常片区E路道路及配套工程投标商务经济标书1套(纸质版),1套电子文档。

11.根据高新园天龙路招标文件、施工图纸等,编制了高新园天龙路工程投标商务经济标书1套(纸质版),1套电子文档。

二、合同方面及工程量清单方面

1. XX项目监控设备安装采购合同(重庆XX有限公司与重庆XX办公设备公司)2份,已签定合同并实施完毕。

2. XX项目混凝土采购合同(重庆XX有限公司与重庆市XX混凝

土有限公司)2份,后来修改,已签定合同并实施。

3. XX项目项目水泥购买合同(重庆XX建筑工程有限公司与重

庆XX有限责任公司)4份,已签定合同并实施。

4.钢材供应合同(重庆XX有限公司与XX商贸有限公司)2份,后已修改,已签定合同并实施。

5.钢材供应合同(重庆XX有限公司与重庆XX有限公司)2份,后已修改,已签定合同并实施。

6.物资(衬砌台车)设备采购合同2份(重庆XX有限公司与XXX)。

7.建筑原材料(砂子)采购合同2份(重庆XX有限公司与

XXX),已签定合同并实施。

8. XX项目2标段劳务承包合同2份(重庆X有限公司与XX),已签定合同并实施。

9. XX项目2标段劳务分包安全生产协议书2份(重庆XX有限

公司与XX全),已签定合同并实施。

10.拟定转运土石方付款协议(XX局和XX局XX项目部)。

11. XX项目中的XX隧道工程劳务分包安全生产协议书5份(XX局集团有限公司重庆XX项目经理部与重庆XX劳务有限公司)已签定合同并实施,。

12.XX隧道工程工程量清单工作内容、人工费单价、合计5份(XX局集团有限公司XX工程项目经理部与重庆千山建筑劳务有限公司),作为各建筑劳务公司分包报价的依据,公司评比各劳务公司施工综合能力(管理人员、技术实力和经济实力)的依据,进而优选劳务公司,完成项目的施工,实现公司的效益。

13.根据XX项目的施工图纸,编制XX项目清单项目工作内容及

辅材、人工费综合单价,作为各建筑劳务公司分包报价的依据,公司评比各劳务公司施工综合能力(管理人员、技术实力和经济实力)的依据,进而优选劳务公司,完成项目的施工,实现公司的效益。

14.XX工程中的XX隧道工程劳务承包补充协议(XX局集团有限公司重庆XX工程项目经理部与重庆XX劳务有限公司)。

15.完善长XX项目Ⅱ标段劳务承包人工工作清单内容及费用单

三、其他方面

1.根据以往的招投标历史数据和经验,编制了投标的工作流程指导性文件,为以后投标减少失误,避免出现废标。

2.编制了7月、8-9月、10-11月份等三期XX工程月报进度工程量报表。

3.根据项目经理的要求、项目总工办总计划、工程部的施工日志、施工现场进度,编制了20xx年工作计划1期,20xx年x月-10月工作总结及工作计划3期、20xx年x月-10月的周工作总结及周工作计划12期,已交XX局XX路项目部和项目监理部。

4.理清XX隧道工程的计量方法,按XX局金童路项目的要求,分XX隧道左线、右线、C匝道等初步建立了XX隧道工程计量台账。

5.XX的施工现场的部分计量收方、计量、结算(彩钢棚、库房、打水井、保安亭、地泵房等)。

6.完成XX项目变更单价分析(工地自发电单价分析、临时供水管道变更增加单价分析、非爆破土石方增加单价分析、XX隧道洞口价(X8882230650\C\D户型及公共服务中心)。

新增端墙变更单价分析、药卷锚杆变更单价分析、水泥混凝土路面变更单价分析、工字钢架临时支护变更单价分析、SMA-13沥青混凝土上下面层变更单价分析等。

7.完成领导交办的其他工作。

四.20xx年工作计划

即将迈入20xx年,在新的一年里,我加紧步伐,做好系统基础工作,跟上公司发展的步伐,着重从以下几方面提升:

1.对招标文件、施工图纸做好更细致的理解,根据投标现场开标总结,进行分析与预测,采取多种投标方案,开标现场灵活处理投标,提高投标报价准确性和中标率,实现公司的高效益。

2.在合同方面,全面了解项目的概貌、熟悉建筑材料和施工机械的性能和规格、了解劳务公司的施工能力,避免出现被索赔事宜,减少不利公司条款,为公司争取最大利益化合同条款。

3.透彻理解设计施工图纸,深入项目施工现场,根据项目的各

项要求划分分部分项工程,熟悉各项工程的施工工序和工序搭接关系,熟悉构建项目的各方条件,完成计量、核算、结算、审计等工作。

4.完成领导交办的其他工作。

最后,随着公司迅猛发展,不断扩大,规范,完善,公司要求

也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋实践学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。

重庆XX公司:QQ

303762759

20xx年x月x日

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